物流服务师模拟习题（附答案）
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.物流服务师在制定物流方案时，首先要考虑的是（）
A.客户需求B.成本控制C.运输方式D.仓储布局
答案：A。物流服务的核心是满足客户需求，所以在制定物流方案时，首先要考虑的是客户需求，以此为基础才能更好地规划后续的成本、运输、仓储等环节。
2.以下哪种运输方式具有运输量大、成本低，但灵活性较差的特点（）
A.公路运输B.铁路运输C.航空运输D.水路运输
答案：D。水路运输通常可以使用大型船舶，运输量极大，且单位运输成本较低，但由于航道和港口的限制，其灵活性相对较差。公路运输灵活性强；铁路运输运量大、成本较低，灵活性一般；航空运输速度快，但成本高、运量相对较小。
3.仓储管理中，货物堆码的“五距”不包括（）
A.墙距B.柱距C.灯距D.车距
答案：D。货物堆码的“五距”包括墙距、柱距、顶距、灯距、垛距，车距不属于“五距”范畴。
4.物流服务质量的衡量指标中，（）是指货物在运输过程中按时到达目的地的比例。
A.货物完好率B.准时交货率C.订单处理率D.库存周转率
答案：B。准时交货率是衡量货物是否按时到达目的地的比例；货物完好率主要体现货物在运输和存储过程中的完好程度；订单处理率反映订单处理的效率；库存周转率是衡量库存周转速度的指标。
5.物流服务师在进行物流成本核算时，以下哪项不属于直接成本（）
A.运输费用B.仓储费用C.设备折旧费用D.包装材料费用
答案：C。直接成本是指与物流活动直接相关的成本，运输费用、仓储费用、包装材料费用都直接用于物流业务的开展。而设备折旧费用是间接成本，它是设备在使用过程中由于损耗而分摊的费用，不是直接发生在每一次物流活动中的。
6.配送中心在进行货物分拣时，采用播种式分拣的优点是（）
A.适合订单数量少的情况B.分拣效率高C.差错率低D.对分拣人员要求低
答案：B。播种式分拣是将多个订单集中起来，先将货物从存储区取出，再按照订单需求进行分配。这种方式适合订单数量多、商品种类少的情况，其优点是分拣效率高。而适合订单数量少的是摘果式分拣；播种式分拣由于涉及多个订单的分配，差错率相对较高；对分拣人员的要求也较高，需要其有较好的操作和分配能力。
7.在物流信息系统中，用于记录货物出入库信息、库存数量等的模块是（）
A.运输管理模块B.仓储管理模块C.订单管理模块D.客户服务模块
答案：B。仓储管理模块主要负责管理货物的存储、出入库等操作，会记录货物出入库信息和库存数量等。运输管理模块侧重于运输任务的安排和调度；订单管理模块主要处理客户订单的接收、处理和跟踪；客户服务模块主要用于与客户沟通和解决客户问题。
8.物流服务师在选择物流合作伙伴时，最重要的考虑因素是（）
A.价格B.服务质量C.运输能力D.地理位置
答案：B。虽然价格、运输能力和地理位置等因素都很重要，但服务质量是选择物流合作伙伴的关键。优质的服务质量能够确保货物安全、准时送达，减少客户投诉和损失，对企业的长期发展至关重要。
9.以下哪种包装材料具有良好的缓冲性能和环保性能（）
A.塑料泡沫B.纸质包装C.金属包装D.玻璃包装
答案：B。纸质包装材料来源广泛，可回收利用，具有良好的环保性能，同时通过合理的设计和结构，也能具备较好的缓冲性能。塑料泡沫缓冲性能好，但不易降解，环保性差；金属包装和玻璃包装主要用于一些特定产品的包装，缓冲性能相对较弱，且生产和回收成本较高。
10.物流服务师在进行物流市场调研时，通过问卷调查收集数据属于（）
A.一手资料收集B.二手资料收集C.定性调研D.观察法
答案：A。一手资料是指调研人员通过直接的调查和观察等方式获取的原始资料，问卷调查是一种常见的一手资料收集方法。二手资料是已经存在的、他人收集整理好的资料；定性调研主要是获取关于事物性质、特征等方面的信息，通常采用访谈、小组讨论等方法；观察法是调研人员直接观察被调研对象的行为和现象。
11.在物流配送中，共同配送的目的是（）
A.提高配送效率B.降低配送成本C.增加配送灵活性D.以上都是
答案：D。共同配送是多个企业联合起来进行配送的一种模式，通过整合资源，可以提高车辆的装载率，从而提高配送效率；同时，共同承担配送成本，降低了每个企业的配送成本；并且可以根据不同企业的需求和货物特点，灵活安排配送路线和时间，增加配送灵活性。
12.物流服务师在制定物流应急预案时，不需要考虑的因素是（）
A.自然灾