质量试题及答案
单项选择题（每题2分，共10题）
1.质量管理体系的建立不包括以下哪个阶段？（）
A.策划与准备B.文件编制C.现场施工D.试运行
答案：C
2.质量检验的基本任务不包括（）
A.把关B.预防C.报告D.生产
答案：D
3.以下哪种工具不属于质量管理七大工具？（）
A.因果图B.排列图C.甘特图D.控制图
答案：C
4.质量方针是由（）正式发布的。
A.基层员工B.管理者代表C.最高管理者D.质量部门负责人
答案：C
5.全面质量管理的英文缩写是（）
A.TQMB.ISOC.QCCD.SPC
答案：A
6.质量特性值的分布中心与规范中心重合，过程能力指数Cp=1.33，该过程能力（）
A.充足B.不充足C.严重不足D.过高
答案：A
7.质量管理体系文件的层次一般不包括（）
A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.产品说明书
答案：D
8.质量改进中，PDCA循环的D阶段是指（）
A.计划B.执行C.检查D.处理
答案：B
9.顾客满意调查属于（）
A.内部审核B.管理评审C.顾客满意度测量D.过程监视
答案：C
10.以下不属于质量成本的是（）
A.预防成本B.鉴定成本C.生产成本D.外部故障成本
答案：C
多项选择题（每题2分，共10题）
1.质量管理的发展阶段包括（）
A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量改进阶段
答案：ABC
2.质量体系文件包括（）
A.质量手册B.程序文件C.质量计划D.质量记录
答案：ABCD
3.质量特性可分为（）
A.技术特性B.心理特性C.时间特性D.安全特性
答案：ABCD
4.质量改进的基本过程“PDCA”循环包括（）
A.计划B.执行C.检查D.处理
答案：ABCD
5.质量控制的常用方法有（）
A.分层法B.调查表法C.散布图法D.头脑风暴法
答案：ABC
6.质量管理体系的建立和运行一般经过（）
A.策划与准备B.文件编制C.试运行D.内部审核和管理评审
答案：ABCD
7.质量方针应（）
A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.在组织内得到沟通和理解
答案：ABCD
8.质量成本包括（）
A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本
答案：ABCD
9.质量管理体系内部审核的目的包括（）
A.确定质量管理体系是否符合策划的安排B.确定质量管理体系是否符合标准要求C.确定质量管理体系是否得到有效实施与保持D.发现质量管理体系存在的问题并采取改进措施
答案：ABCD
10.以下属于质量工具的有（）
A.亲和图B.关联图C.系统图D.矩阵图
答案：ABCD
判断题（每题2分，共10题）
1.质量就是产品的性能。（）
答案：×
2.质量管理体系文件一经发布就不能修改。（）
答案：×
3.质量方针应与组织的战略方向一致。（）
答案：√
4.过程能力指数越大，过程能力越差。（）
答案：×
5.质量检验就是对产品进行全数检验。（）
答案：×
6.质量改进的关键是持续进行。（）
答案：√
7.顾客的需求就是产品的质量标准。（）
答案：√
8.质量成本是指为了确保和保证满意的质量而发生的费用。（）
答案：√
9.内部审核是由组织的最高管理者进行的审核。（）
答案：×
10.统计过程控制主要是对过程质量特性进行监控。（）
答案：√
简答题（每题5分，共4题）
1.简述质量管理体系的八大原则。
答案：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
2.质量检验的主要功能有哪些？
答案：把关功能，剔除不合格品；预防功能，通过过程监测预防问题；报告功能，为质量决策提供数据；改进功能，反馈质量信息助改进。
3.什么是质量方针和质量目标？
答案：质量方针是组织总的质量宗旨和方向，由最高管理者制定。质量目标是在质量方面所追求的目的，是质量方针的具体体现，应可测量且与质量方针一致。
4.简述P