2025年公共关系与形象管理考试试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共12分）
1.下列哪项不是公共关系的核心要素？
A.信息沟通
B.真诚互信
C.情感互动
D.利益交换
答案：D
2.公共关系的基本职能不包括以下哪项？
A.建立良好形象
B.协调内外关系
C.提高企业知名度
D.监督政府决策
答案：D
3.以下哪项不属于公共关系的传播媒介？
A.报纸
B.电视
C.网络
D.邮政
答案：D
4.公共关系的目标不包括以下哪项？
A.增强组织竞争力
B.提升品牌知名度
C.营造和谐环境
D.从事商业交易
答案：D
5.以下哪项不是公共关系危机处理的原则？
A.及时沟通
B.主动公开
C.诚信为本
D.责任至上
答案：C
6.以下哪项不属于公共关系活动的方式？
A.新闻发布
B.公关广告
C.赞助活动
D.法律诉讼
答案：D
二、多项选择题（每题2分，共12分）
1.公共关系的传播媒介主要包括以下哪些？
A.报纸
B.电视
C.网络
D.广播
E.宣传册
答案：A、B、C、D
2.公共关系危机处理的方法有哪些？
A.预防为主
B.及时沟通
C.主动公开
D.责任至上
E.负面宣传
答案：A、B、C、D
3.公共关系活动的方式主要包括以下哪些？
A.新闻发布
B.公关广告
C.赞助活动
D.市场调查
E.法律诉讼
答案：A、B、C
4.公共关系的目标有哪些？
A.增强组织竞争力
B.提升品牌知名度
C.营造和谐环境
D.促进员工满意度
E.从事商业交易
答案：A、B、C、D
5.公共关系的职能有哪些？
A.建立良好形象
B.协调内外关系
C.提高企业知名度
D.监督政府决策
E.营销推广
答案：A、B、C
6.以下哪些属于公共关系危机处理的策略？
A.预防为主
B.及时沟通
C.主动公开
D.责任至上
E.避免负面影响
答案：A、B、C、D
三、判断题（每题2分，共12分）
1.公共关系是一种以利益交换为核心的社会实践活动。（）
答案：错误
2.公共关系危机处理的原则是“及时沟通、主动公开、诚信为本、责任至上”。（）
答案：正确
3.公共关系活动的方式包括新闻发布、公关广告、赞助活动、市场调查等。（）
答案：正确
4.公共关系的目标是增强组织竞争力、提升品牌知名度、营造和谐环境、促进员工满意度等。（）
答案：正确
5.公共关系的传播媒介主要包括报纸、电视、网络、广播等。（）
答案：正确
6.公共关系的职能包括建立良好形象、协调内外关系、提高企业知名度、监督政府决策等。（）
答案：正确
四、简答题（每题4分，共16分）
1.简述公共关系的传播媒介及其特点。
答案：公共关系的传播媒介主要包括报纸、电视、网络、广播等。特点如下：
（1）广泛性：传播媒介可以覆盖广泛的地域和受众；
（2）迅速性：传播信息迅速，传播速度快；
（3）准确性：传播信息准确，便于受众接收和理解；
（4）多样性：传播媒介形式多样，满足不同受众需求。
2.简述公共关系危机处理的原则。
答案：公共关系危机处理的原则包括：
（1）及时沟通：迅速了解危机情况，与受众进行有效沟通；
（2）主动公开：主动向受众公开危机信息，避免信息不对称；
（3）诚信为本：以诚信为基础，积极承担责任；
（4）责任至上：将责任放在首位，关注受害者的利益。
3.简述公共关系活动的目的。
答案：公共关系活动的目的主要包括：
（1）树立良好的组织形象；
（2）增强组织竞争力；
（3）提升品牌知名度；
（4）协调内外关系；
（5）提高员工满意度。
4.简述公共关系危机处理的策略。
答案：公共关系危机处理的策略包括：
（1）预防为主：提前识别潜在危机，制定预防措施；
（2）及时沟通：迅速了解危机情况，与受众进行有效沟通；
（3）主动公开：主动向受众公开危机信息，避免信息不对称；
（4）责任至上：将责任放在首位，关注受害者的利益；
（5）危机公关：通过公关手段，降低危机对组织的影响。
5.简述公共关系的职能。
答案：公共关系的职能主要包括：
（1）建立良好形象：通过传播活动，树立组织良好形象；
（2）协调内外关系：协调组织内部和外部关系，促进组织发展；
（3）提高企业知名度：通过公关活动，提升企业知名度；
（4）监督政府决策：对政府决策进行监督，促进政策落实；
（5）营销推广：通过公关手段，提高产品或服务的市场占有率。
五、论述题（每题6分，共18分）
1.论述公共关系在现代社会中的作用。
答案：公共关系在现代社会中具有以下作用：
（1）塑造组织形象：通过传播活动，树立组织良好形象，提升组织美誉度；
（2）协调内外关系：协调组织内部和外部关