2025年公共关系与广告学专业考试试卷及答案
一、名词解释(每题5分,共10分)
1.公共关系
答案:公共关系是指组织为了与公众建立良好的关系,通过沟通、协调、参与等手段,影响公众的态度和行为,以达到组织目标的活动。
2.广告
答案:广告是指以付费方式,通过媒体向公众传递信息,以影响公众态度和行为的一种传播活动。
二、简答题(每题10分,共20分)
1.简述公共关系的基本原则。
答案:(1)真实性原则;(2)双向沟通原则;(3)利益一致原则;(4)协调性原则;(5)社会责任原则。
2.简述广告的传播要素。
答案:(1)广告主;(2)广告信息;(3)广告媒介;(4)广告受众;(5)广告效果。
三、论述题(每题20分,共40分)
1.论述公共关系在企业发展中的作用。
答案:(1)塑造企业形象;(2)提高企业知名度;(3)增强企业竞争力;(4)提升企业美誉度;(5)促进企业内部沟通。
2.论述广告在市场经济中的作用。
答案:(1)传递商品信息;(2)引导消费需求;(3)促进市场竞争;(4)提高企业效益;(5)推动经济发展。
四、案例分析题(每题20分,共40分)
1.案例背景:某企业因产品质量问题引发消费者投诉,企业如何运用公共关系危机处理策略化解危机?
答案:(1)成立危机处理小组;(2)及时了解消费者诉求;(3)主动承担责任;(4)积极与媒体沟通;(5)改进产品质量。
2.案例背景:某企业广告涉嫌虚假宣传,企业如何运用广告自律原则纠正错误?
答案:(1)立即停止虚假宣传;(2)公开道歉;(3)修订广告内容;(4)加强内部管理;(5)接受舆论监督。
五、选择题(每题5分,共10分)
1.以下哪项不是公共关系的基本原则?
A.真实性原则
B.双向沟通原则
C.利益一致原则
D.自由竞争原则
答案:D
2.以下哪项不是广告的传播要素?
A.广告主
B.广告信息
C.广告媒介
D.广告效果
答案:D
六、综合应用题(每题20分,共40分)
1.某企业计划开展一次公益广告宣传活动,请你为其策划一个活动方案。
答案:(1)确定活动主题;(2)选择合适的广告媒介;(3)设计广告内容;(4)制定宣传策略;(5)评估活动效果。
2.某企业产品在市场上受到竞争对手的恶意攻击,请你为其制定一份应对策略。
答案:(1)收集竞争对手恶意攻击的证据;(2)与媒体沟通,澄清事实;(3)加强企业内部管理;(4)提高产品质量;(5)开展公关活动,提升企业形象。
本次试卷答案如下:
一、名词解释
1.公共关系
解析思路:理解公共关系的定义,包括组织、公众、沟通、协调等关键要素。
答案:公共关系是指组织为了与公众建立良好的关系,通过沟通、协调、参与等手段,影响公众的态度和行为,以达到组织目标的活动。
2.广告
解析思路:理解广告的定义,包括付费、信息传递、影响公众态度和行为等关键要素。
答案:广告是指以付费方式,通过媒体向公众传递信息,以影响公众态度和行为的一种传播活动。
二、简答题
1.简述公共关系的基本原则。
解析思路:列举并解释公共关系的五个基本原则,包括真实性、双向沟通、利益一致、协调性、社会责任。
答案:(1)真实性原则;(2)双向沟通原则;(3)利益一致原则;(4)协调性原则;(5)社会责任原则。
2.简述广告的传播要素。
解析思路:列举并解释广告的五个传播要素,包括广告主、广告信息、广告媒介、广告受众、广告效果。
答案:(1)广告主;(2)广告信息;(3)广告媒介;(4)广告受众;(5)广告效果。
三、论述题
1.论述公共关系在企业发展中的作用。
解析思路:分析公共关系在企业发展中的五个作用,包括塑造企业形象、提高知名度、增强竞争力、提升美誉度、促进内部沟通。
答案:(1)塑造企业形象;(2)提高企业知名度;(3)增强企业竞争力;(4)提升企业美誉度;(5)促进企业内部沟通。
2.论述广告在市场经济中的作用。
解析思路:分析广告在市场经济中的五个作用,包括传递商品信息、引导消费需求、促进市场竞争、提高企业效益、推动经济发展。
答案:(1)传递商品信息;(2)引导消费需求;(3)促进市场竞争;(4)提高企业效益;(5)推动经济发展。
四、案例分析题
1.案例背景:某企业因产品质量问题引发消费者投诉,企业如何运用公共关系危机处理策略化解危机?
解析思路:分析危机处理策略的五个步骤,包括成立小组、了解诉求、承担责任、与媒体沟通、改进产品。
答案:(1)成立危机处理小组;(2)及时了解消费者诉求;(3)主动承担责任;(4)积极与媒体沟通;(5)改进产品质量。
2.案例背景:某企业广告涉嫌虚假宣传,企业如何运用广告自律原则纠正错误?
解析思路:分析自律原则的五个步骤,包括停止宣传、公开道歉、修订内容、加强管