中国电信营销策略
中国电信采用了多种营销策略来提升市场份额、增强客户忠诚度和推动业务发展，以下是一些常见且重要的营销策略：
产品策略
-多元化产品组合：中国电信提供涵盖移动通信、宽带网络、固定电话、云计算、大数据、物联网等全方位的信息通信服务。满足不同客户群体，如个人用户、家庭用户和企业用户多样化的需求。例如为家庭用户提供融合了宽带、电视、固定电话及手机套餐的“家庭共享套餐”。
-产品创新：持续投入研发，推出具有创新性的产品和服务。例如，积极推广5G定制网，根据不同行业需求，提供网络切片、边缘计算等定制化解决方案，助力工业互联网、智能医疗、智能交通等行业的数字化转型。
价格策略
-分层定价：针对不同客户需求和消费能力，推出多层次的价格套餐。以手机套餐为例，从入门级的低价套餐满足基本通信需求，到包含大量流量、语音通话时长和高速宽带服务的高端套餐，满足对通信功能要求较高的用户。
-优惠促销：在节假日、电商购物节等特殊时期，或针对新用户入网、老用户续约等场景，开展丰富的优惠活动。常见的有赠送话费、流量包，降低套餐费用，以及手机终端打折、赠送礼品等。
渠道策略
-自有渠道：在全国范围内布局实体营业厅，方便客户办理业务、体验产品。同时，不断优化营业厅的布局和服务，打造智能化、体验式营业厅。此外，还通过中国电信网上营业厅、手机营业厅等线上自有渠道，提供便捷的业务办理、查询、缴费等服务。
-社会渠道：与众多经销商、零售商合作，拓展销售网络。例如与大型家电卖场、数码产品店等合作，销售电信终端设备和套餐；与各地的小型通信器材店合作，延伸业务覆盖范围。
促销策略
-广告宣传：综合运用电视、报纸、杂志、网络视频平台、社交媒体等多种媒体渠道，投放形式多样的广告。如通过制作富有创意和吸引力的电视广告，展示5G技术带来的全新生活方式和应用场景，提升品牌知名度和产品影响力。
-公共关系：积极参与公益活动、行业展会、研讨会等，树立良好的企业形象，提升品牌美誉度。例如，在一些重大自然灾害发生时，中国电信迅速响应，提供应急通信保障服务，并开展公益捐赠活动。
-人员推销：组建专业的营销团队，对重点客户、集团客户开展一对一的上门推销和服务。营销人员深入了解客户需求，为其定制个性化的通信解决方案。
客户关系管理策略
-客户服务优化：建立7×24小时客服热线，利用人工智能和大数据技术，实现智能客服快速响应和精准解答客户咨询。同时，定期对客户进行回访，收集客户意见和建议，不断改进服务质量。
-客户忠诚度计划：推出积分奖励系统，客户使用电信业务可获得积分，积分可用于兑换礼品、话费、流量包等。为高价值客户提供专属权益，如优先客服接入、免费宽带提速、机场贵宾厅服务等，增强客户粘性。