商场营销策略
以下是多种商场营销策略，旨在吸引顾客、提高销售额和增强顾客忠诚度：
一、产品策略
1.丰富商品种类
-涵盖多种品类，从服装、化妆品到电子产品、家居用品等，满足不同顾客群体全方位的需求。例如大型综合商场，设置专门的楼层或区域分别经营不同类别的商品，让顾客能一站式购齐所需物品。
-定期更新商品款式和型号，引入当下流行的新品，如在时尚服装区及时上架当季新款服饰，吸引追求潮流的顾客。
2.打造特色商品
-挖掘具有独特卖点的商品，如地方特色手工艺品、限量版商品或独家代理的品牌产品。例如某些商场与当地知名手工艺人合作，推出限量的手工艺品系列，增加商场的独特性和吸引力。
-开发自有品牌商品，保证一定的质量和独特设计，以价格优势或特色定位吸引顾客。如一些大型超市的自有品牌食品、日用品等，在保证品质的前提下，价格相对较低，能吸引注重性价比的消费者。
二、价格策略
1.灵活定价
-采用分层定价，针对不同品牌、质量和档次的商品制定不同价格区间，满足各阶层消费者的需求。例如在化妆品区域，既有国际一线高端品牌，也有性价比高的国内大众品牌。
-实行会员专属价格，鼓励顾客注册成为会员，为会员提供特定商品的折扣价，刺激会员消费。
2.促销定价
-开展打折、满减、买一送一等常规促销活动，在节假日、店庆等特殊时期加大促销力度。例如国庆节期间，商场推出全场服装满500减100的活动，吸引消费者购买。
-限时特价，设定特定时间段内某些商品的超低价格，制造紧迫感，吸引顾客前来抢购。如每天早上营业前一小时推出几款特价生鲜商品，吸引周边居民前来采购。
三、渠道策略
1.实体店铺优化
-合理规划商场布局，将热门品类和主力店铺设置在显眼位置，引导顾客流动，增加其他店铺的曝光率。例如将星巴克、ZARA等知名品牌设置在商场入口或中庭附近。
-打造舒适的购物环境，包括良好的照明、通风，设置充足的休息区、餐饮区等配套设施。如在商场内设置温馨舒适的咖啡休息区，供顾客在购物间隙休息。
2.线上渠道拓展
-建立商场官方网站和手机APP，展示商品信息、促销活动等内容，提供线上预约、下单、配送等服务。例如顾客可以通过商场APP提前预约停车位，在线下单购买商品后选择送货上门。
-利用社交媒体平台进行推广，发布商场动态、新品推荐、用户互动活动等内容，吸引粉丝关注，引导线下消费。如在微信公众号上发布商场举办的主题活动信息，邀请粉丝参与互动赢取奖品，吸引他们到店消费。
四、促销策略
1.广告宣传
-传统广告投放，在报纸、杂志、电视、电台等媒体上发布商场广告，提高商场知名度。例如在本地发行量较大的报纸上刊登商场促销活动广告，吸引周边居民关注。
-户外广告，在商场周边、交通要道、公交站台等人流量大的地方设置大型广告牌、灯箱广告等，吸引过往人群的注意。
-新媒体广告，利用社交媒体广告、搜索引擎广告（如百度推广）等精准投放广告，根据目标顾客群体的特征进行定向推送。例如在抖音平台针对年轻时尚人群投放商场时尚品牌活动广告。
2.活动营销
-主题活动策划，结合节假日、季节、热点话题等举办各类主题活动。如情人节期间举办浪漫情侣活动，设置情侣打卡点、举办情侣互动游戏等，吸引情侣顾客前来消费。
-文化活动，开展文化展览、艺术表演、讲座等活动，提升商场文化氛围，吸引消费者。例如举办书画艺术展览、非遗文化展示等活动，吸引对文化艺术感兴趣的人群。
-会员专属活动，为会员举办专属的新品品鉴会、生日优惠活动、会员专享抽奖等，增强会员的粘性和忠诚度。
五、服务策略
1.优质顾客服务
-培训员工具备良好的服务态度和专业知识，能够热情、耐心地解答顾客疑问，提供专业的购物建议。例如商场定期对销售人员进行产品知识和服务技巧培训，确保员工能为顾客提供优质服务。
-设立顾客服务中心，提供一站式服务，包括咨询、投诉处理、礼品包装、失物招领等，及时解决顾客遇到的问题。
2.个性化服务
-利用会员系统收集顾客消费数据，分析顾客的购买偏好和消费习惯，为顾客提供个性化的推荐和服务。例如根据会员以往购买的服装风格，向其推送类似风格的新品信息。
-提供定制化服务，如在珠宝区为顾客提供珠宝定制服务，满足顾客个性化需求。
六、会员策略
1.会员招募
-降低会员门槛，简化注册流程，鼓励顾客快速成为会员。例如顾客可以通过扫描商场二维码，填写简单信息即可注册成为会员。
-推出新会员优惠，如注册即送优惠券、积分等，吸引顾客注册。例如新会员注册后可获得50元无门槛