成交一定有技巧;第一章如何吸引顾客进店;第一节钓鱼之前要知道鱼儿爱吃什么;顾客心理：从众心理;;;第二节制造进店的“诱饵〞;;第三节从听觉上吸引顾客;门店导购员在选择店面背景音乐时要考虑以下三点：;第四节从视觉上吸引顾客;POP广告常识;POP广告的主要功能有以下5点。;第五节销售自检;成交一定有技巧;第二章如何利用迎宾工作留住顾客;第一节顾客的购置心理;典型案例
;第二节根据顾客类型做好;常见问题;第三节准确锁定顾客访问目的，做好接待;第四节塑造准确、标准的迎宾动作;典型案例;第五节利用形象礼仪翻开顾客心扉;3．温馨眼神
眼睛是心灵的窗户。一个温馨的眼神会让顾客感受到亲切。眼神交流大多用在门店导购员很忙的情况下，比方当门店导购员与一位顾客正在交淡，这个时候又走进来另一位顾客，门店导购员又无法及时招待，这时便可以用眼神交流留住顾客。
4．礼貌待客
礼貌可以赢得彼此的尊重与信任，顾客一旦觉得受到尊重，就愿意久留。门店导购员不妨换位思考一下，你进到一家店面，很想买东西，结果那里的效劳员不理不睬的，你还愿意买吗?;第六节销售自检;成交一定有技巧;第三章如何寻机识别顾客;第一节怎样把握顾客心理;对于事先打算在店内购物的顾客而言，门店导购员积极热情的接待并不会让他们产生不安的情绪，而且即使门店导购员热情推荐产品他们也不会离开。但门店导购员往往把这种目的型顾客的意见当成是全体顾客的“声音〞，也就渐渐习惯了这种接待顾客的方法。然而现实中目的型顾客的数量很少，绝大局部是购物随意性很强的闲逛型顾客。这些闲逛型顾客一般都会避开让他们产生不安情绪的店面，而选择那些给他们自由空间的店面，他们购物时常常是凭一时冲动，对任何微小的刺激、反响都很敏感。;第二节怎样识别顾客类型;顾客类型汇总;谨慎稳定型
行为：这种类型的顾客一般较理智，不盲目，他们善于提问，也愿意与门店导购员交谈。
对策：接待这种类型的顾客时，门店导购员态度要沉稳，耐心细致地给他们介绍企业情况、产品的设计和工艺、产品的材质等。他们往往是最难也是最容易???动的顾客，这主要取决于门店导购员的说服能力和推销技巧。
犹豫不决型
行为：这种类型的顾客多半优柔寡断、没主见、易受他人影响，他们往往到处看看，但拿不定主意。
对策：接待这种类型的顾客时，门店导购员应亲切热情地伸出友谊之手，以获得对方信赖。询问顾客的需求，并简单地为他们量身定制，请他们体验产品；用夸奖的语气评价他的选择，促成其下定决心购置产品。
冷淡傲慢型
行为：这种类型的顾客比较挑剔，主观性很强，好质疑，自尊心极强。
对策：接待这种类型的顾客时，门店导购员可对产品的特性进行介绍、说明，并礼貌地答复他们的提问。;直豪爽快型
行为：这种类型的顾客喜欢抓要点。
对策：接待这种类型的顾客时，门店导购员要大胆地邀请顾客体验门店的产品，再按照他们的偏好做出调整，言语干脆、动作麻利、效劳周到，这样能够让他们马上购置看中的产品。
易怒急躁型
行为：这种类型的顾客脾气比较急躁，门店导购员的措词和态度不能有一点失礼，否那么容易使其生气。
对策：接待这种类型的顾客时，门店导购员必须注意自己的措词和态度，并尽量不让顾客等待。
健谈型
行为：这种类型的顾客爱说话，而且总说些无聊的俏皮话，老爱离题。
对策：接待这种类型的顾客时，门店导购员如果冒昧打断他们的话很容易伤害其感情，故要耐心地听，并估计时间，努力把话题拉回来。;学识渊博型
行为：这种类型的顾客往往喜欢展示自己，以老师的身份自居。
对策：接待这种类型的顾客时，门店导购员要适时地称赞他们：“您知道得真多!〞边附和对方边判断对方的爱好，进而进行商谈。
多虑猜疑型
行为：这种类型的顾客不会轻易相信门店导购员的讲解，导购员模糊其辞的讲解可能会产生负效应。
对策：接待这种类型的顾客时，门店导购员要灵活提问，把握对方的疑点，展开具体的说明。
羞涩腼腆型
行为：这种类型的顾客容易脸红，还可能因小事而感觉被伤害。
对策：接待这种类型的顾客时要沉着冷静，保持与顾客步调一致是其要领。门店导购员要不时地进行说明，如“您穿上这套西服感觉特别好!让顾客充满自信。;一见钟情型
行为：这种类型的顾客进店的最初动机可能只是闲逛，但遇到自己喜欢或心仪已久的产品时，也会不假思索地购置。
对策：接待这类顾客时，门店导购员应找出适当接近的时机，抓住时机，促成销售。
争强好胜型
行为：这种类型的顾客不喜欢被人指指点点，总是坚持自己的意见和观点，他们有自己独到的选择标准。
对策：接待这种类型的顾客时，门店导购员要分辨清楚对方的意见，顺着他们的意思陈述自己的看法，并提出建议。;第三节怎样寻机识别顾客的兴奋点;顾客兴奋点汇总;第四节哪些寻机方式让顾客讨厌;顾客对门店导购员的以下几种行