一,市场营销导论
市场营销#指个人和集体通过发明并同他人互换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种社会过程。换而言之,市场营销指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源,通过满足需要实现自己目的的活动过程
市场营销者#指但愿从他人那里获得资源并乐意以某种有价值之物作为互换的人。市场营销者可以是卖主,也可以是买主
市场#指某种产品的现实购置者与潜在购置者的集合。销售者构成行业，购置者构成市场。
负需求#指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至乐意出钱回避他的一种需求状况
潜伏需求＃指相称一部分消费者对某种物品有强烈的需求而既有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况
不规则需求#指某些物品或服务的市场需求在一年补助季节,或一周不一样日子,甚至一天不一样步间上下波动很大的一种状况
市场营销管理哲学＃是企业在开展市场营销管理的过程在处理企业、顾客、社会及其他利益有关者所持的态度、思想和观念
市场营销管理过程#是企业为实现其任务和目的而发现、分析、选择和运用市场机会的管理过程
市场营销战略＃就是企业根据也许机会,选择一种目的市场并驶入为目的市场提供一种有吸引力的市场营销组合
市场营销组合#中所包括的可控制的变量诸多,可以概括为四个基本变量，即产品、价格、地点和促销。由于这四个名词的英文字头都是“P”，因此市场营销组合又称为４P组合
二.战略计划过程
战略计划#企业根据外部市场营销环境和内部资源条件制定的波及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划
定点超越#指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某首先的领先者进行持续对比衡量的过程。衡量的目的是发现自己的优势和局限性，或需找行业领先者之所
领先的内在原因,以便为企业制定合适的战略计划提供根据
战略计划过程#指通过制定企业的任务、目的、业务组合计划和新业务计划，在企业的目的和资源与迅速变化环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的战略计划提供根据
密集增长战略#指企业在下游产品或既有市场范围之内寻求发展,从而实现主业业务增长的战略。它包括市场渗透,市场开发和产品开发三种形式
多元化增长#企业尽量增长产品种类,跨行业生产经营多种产品和服务，扩大企业的生产范围和市场范围,使企业的专长得到充足发挥,人力,物力,财力等资源得到充足运用,从而提高经营效益
三,市场营销调研与预测
市场营销信息系统#指一种由人员，机器，和程序所构成的互相作用的复合体企业借以搜集、挑选、分析、评估和分派合适的、及时的和精确的信息，为市场营销管理人员改善市场营销计划、执行和控制工作提供根据
观测法#指通过观测正在进行的某一特定市场营销过程,来处理某一市场营销调研问题
试验法#只将选定的刺激措施映入被控制的环境中,进而系统地变化刺激程度，以测定顾客的行为反应
分析数据#指对数据进行整顿,编码,分类，制表，交叉分析及其他记录分析，并提出研究汇报的工作过程
环境预测#就是分析通货膨胀、失业、利率、消费者支出和储蓄、企业投资、政府开支、净出口以及其他某些重要原因，最终做出对国民生产总值的预测
四．市场营销环境分析
市场营销环境#影响企业与目的顾客简历并保持互利关系等营销管理能力的多种角色和力量
市场营销机会#对企业营销管理富有吸引力的并且具有竞争优势的领域或动向
市场营销宏观环境#指那些给企业导致市场机会和环境威胁的重要社会力量,包括人口环境,经济环境,自然环境。技术环境，政治和法律环境以及社会和文化环境。这些重要社会力量是企业不可控制的变量
五．市场购置行为分析
消费者市场#指所有为了个人消费而购置物品或服务的个人和家庭所构成的市场
中间商市场#指那些通过购置商品和服务并转手或出租给他人来获取利润的个人或组织
政府市场#指那些为执行政府的重要职能而采购或租用商品的各级政府单位
组织市场购置行为#之各类正规组织机构确定其对产品和服务的需要，并在可供选择的品牌与供应商之间进行识别、评价和挑选的决策过程
修正重购#是企业的采购经理为了更好的完毕采购工作任务，合适变化要采购的某些产业用品的规格、价格等条件或供应商
政府采购机构#指政府设置的负责本级财政性资金的集中采购和招标组织工作的专门机构
七.目的市场营销
目的市场营销#指企业识别各个不一样的购置者群体,选择其中一种或几种作为国际市场，运用合适的市场营销组合,集中力量为目的市场服务,满足目的市场的需要。它由市场细分、选择目的市场和进行市场定位三个环节构成
反市场细分#并不是反对市场细分，而是“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来,以便能以较低的成本和价格去满足这一市场的需求。之因此采用这种战略是由于有些企业实行了“超细分战略”，即许多市场被过度地细分,而导致产品价格不停增长,影响产销数量和利润