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文档摘要

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护理礼仪与人际沟通;第一章绪论;第一节礼仪概述;一、礼仪的起源与开展;〔一〕中国礼仪的起源与开展;〔二〕中、西方礼仪上的差异;二、礼仪的根本概念;〔一〕礼、礼貌、礼节与礼仪;2.礼貌

礼貌是人们在交往时相互表示敬重和友好的行为标准，它表达了时代的风气与道德水准以及人们的文化层次和文明程度。在日常工作与生活中，礼貌表现在人们的举止、仪表、语言上，表现在效劳的标准、程序上。它对人们交往时的根本要求是诚恳、谦恭、和蔼和有分寸，做到待人“诚于中而形于外〞。;3.礼节

礼节是人和人交往的礼仪规矩，是礼貌的具体表现，包括动作形式和语言形式。如握手、鞠躬、磕头等，是动作形式；问候、道谢、祝颂等，是语言形式。

;;〔二〕礼、礼貌、礼节与礼仪之间的关系;三、礼仪的根本原那么;四、礼仪的特点和作用;五、学习礼仪的重要性;第二节护理礼仪与修养;一、护理礼仪的含义;二、护理礼仪的理论根底;三、护理礼仪的特点;〔一〕标准性;〔二〕兼容性;〔三〕强制性

;〔四〕综合性

;〔五〕可行性

;〔六〕传统性

;四、护理礼仪的重要性;五、提高护理礼仪修养的根本方法;思考题;谢谢！