2025年统计学期末考试题库——统计质量管理与过程控制试题
一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1.在统计质量管理中，以下哪项不是质量管理的八项原则之一？
A.客户导向
B.领导力
C.持续改进
D.消极管理
2.质量管理体系的实施中，以下哪个阶段不是PDCA循环的四个阶段之一？
A.计划（Plan）
B.实施（Do）
C.检查（Check）
D.停止（Stop）
3.在过程控制中，以下哪项不是控制图的作用？
A.监测过程是否在控制状态
B.发现异常情况
C.识别过程改进的机会
D.控制质量成本
4.在统计质量管理中，以下哪个工具不属于七种基本质量管理工具？
A.排列图
B.箱线图
C.鱼骨图
D.帕累托图
5.质量功能展开（QFD）的核心思想是将客户的需求转化为产品的设计和生产要求，以下哪个不是QFD的步骤？
A.需求分析
B.系统设计
C.模块设计
D.供应商管理
6.在控制图中，以下哪项表示过程能力？
A.UCL
B.LCL
C.稳定性
D.控制界限
7.在质量管理中，以下哪项不是六西格玛管理的基本原理？
A.精益生产
B.客户满意
C.统计工具
D.数据驱动
8.质量改进中，以下哪项不是质量改进的基本步骤？
A.确定问题
B.分析原因
C.制定解决方案
D.实施方案
9.在统计质量管理中，以下哪项不是质量管理体系认证的益处？
A.提高客户满意度
B.降低成本
C.增强企业竞争力
D.获得政府补贴
10.在质量控制中，以下哪项不是质量特性？
A.功能性
B.可靠性
C.兼容性
D.经济性
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
1.在统计质量管理中，以下哪些是质量管理的八项原则？
A.客户导向
B.领导力
C.全员参与
D.过程方法
E.管理系统
2.质量管理体系的实施中，以下哪些是PDCA循环的四个阶段？
A.计划（Plan）
B.实施（Do）
C.检查（Check）
D.处理（Act）
E.持续改进
3.在过程控制中，以下哪些是控制图的作用？
A.监测过程是否在控制状态
B.发现异常情况
C.识别过程改进的机会
D.控制质量成本
E.评估过程能力
4.在统计质量管理中，以下哪些工具属于七种基本质量管理工具？
A.排列图
B.箱线图
C.鱼骨图
D.帕累托图
E.亲和图
5.质量改进中，以下哪些是质量改进的基本步骤？
A.确定问题
B.分析原因
C.制定解决方案
D.实施方案
E.持续监控
四、简答题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
1.简述统计质量管理中，质量管理体系认证的作用和意义。
2.简述过程控制中，控制图的基本原理和应用。
五、论述题（本大题共1小题，共20分）
论述六西格玛管理的基本原理及其在质量管理中的应用。
六、案例分析题（本大题共1小题，共20分）
某电子制造企业生产手机，近期发现手机屏幕出现裂纹的问题。请运用统计质量管理的方法，分析该问题的原因，并提出相应的改进措施。
本次试卷答案如下：
一、单项选择题
1.D
解析：质量管理的八项原则包括客户导向、领导力、全员参与、过程方法、系统方法、持续改进、事实为基础的决策以及互利的供方关系。消极管理不属于这些原则之一。
2.D
解析：PDCA循环的四个阶段是计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act）。停止（Stop）不是PDCA循环的阶段。
3.D
解析：控制图的作用包括监测过程是否在控制状态、发现异常情况、识别过程改进的机会和评估过程能力。控制质量成本不是控制图的作用。
4.B
解析：七种基本质量管理工具包括排列图、因果图、直方图、控制图、散点图、帕累托图和检查表。箱线图不属于这七种工具。
5.D
解析：QFD的步骤包括需求分析、系统设计、模块设计和详细设计。供应商管理不是QFD的步骤。
6.D
解析：控制图中的控制界限（UCL和LCL）表示过程能力。稳定性、UCL和LCL都是控制图上的特征，但过程能力是由控制界限来表示的。
7.D
解析：六西格玛管理的基本原理包括定义、测量、分析、改进和控制。数据驱动是六西格玛管理的一个核心原则，而不是基本原理之一。
8.E
解析：质量改进的基本步骤包括确定问题、分析原因、制定解决方案、实施解决方案和持续监控。持续监控不是质量改进的基本步骤。
9.D
解析：质量管理体系认证的益处包括提高客户满意度、降低成本、增强企业竞争力等。获得政府补贴不是质量管理体系认证的益处。
10.D
解析：质量特性包括功能性、可靠性、安全性、适应性、耐用性、可维护性和经济性。经济性不是质量特性