基本信息
文件名称：客户关系管理教学包.pdf
文件大小：6.99 MB
总页数：35 页
更新时间：2025-06-17
总字数：约1.06万字
文档摘要
学习目标
1.掌握客户的内涵；
2.熟悉客户的分类；
3.熟悉客户价值的理论模型；
4.重点把握如何提高客户价值。
学习目标
1.能够结合实际识别哪些是有价值的
客户；
2.从公司角度出发识别客户的有效需
求是什么。
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