基本信息

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文档摘要

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社区老年助浴服务中心社区养老服务质量评价体系构建模板

一、社区老年助浴服务中心社区养老服务质量评价体系构建

1.1项目背景

1.2构建原则

1.3评价体系框架

1.4服务质量指标

2.设施设备指标分析

2.1设施设备数量与配置

2.2设施设备质量与维护

2.3设施设备的环境适应性

3.人员素质指标分析

3.1人员数量与结构

3.2人员培训与专业水平

3.3人员服务态度与沟通能力

4.环境与氛围指标分析

4.1环境卫生

4.2安全设施

4.3服务氛围

4.4文化氛围

5.服务质量管理体系构建

5.1管理体系架构

5.2服务标准制定

5.3操作规范与流程