2025年4月电子商务师习题库（含答案解析）
一、单选题（共10题，每题1分，共10分）
1.Ip地址用（）来表示
A、二进制
B、四进制
C、八进制
D、十二进制
正确答案：A
答案解析：IP地址是用二进制来表示的，通常我们看到的IP地址是点分十进制形式，它是由二进制转换而来的。例如一个32位的二进制IP地1010100000000010，转换为点分十进制就是。所以IP地址用二进制来表示，选A。
2.防病毒技术主要做到（）、新病毒迅速反应、病毒实时监测、快速方便的升级与系统兼容性等方面，以保证移动设备终处于较好较稳定的工作状态。
A、病毒查杀
B、防止安全漏洞
C、网络良好
D、通信技术提高
正确答案：A
答案解析：防病毒技术主要做到病毒查杀、新病毒迅速反应、病毒实时监测、快速方便的升级与系统兼容性等方面，以保证移动设备终处于较好较稳定的工作状态。通信技术提高主要侧重于网络通信相关性能提升，与防病毒技术本身的核心功能关联不大；防止安全漏洞虽与安全相关，但不是防病毒技术直接主要做到的方面；网络良好侧重于网络环境状态，并非防病毒技术的主要内容。所以主要做到的是病毒查杀。
3.IP地址是由一组()的二进制数字组成。
A、4位
B、64位
C、32位
D、8位
正确答案：C
答案解析：IP地址是由32位二进制数组成，为了方便记忆和使用，通常将其表示为十进制形式，每8位为一组，用小数点分隔。
4.商业银行与客户之间的支付与结算，是商业银行为客户提供多种金融服务的窗口，其特点是账户多、（）。
A、多元化
B、开放性
C、资金流动大
D、业务量大
正确答案：D
答案解析：商业银行与客户之间的支付与结算业务量大，涉及众多客户的各类交易，账户多只是其中一个表现，与之相伴的必然是业务量庞大。多元化、资金流动大、开放性都不能准确概括其在支付与结算方面的主要特点。
5.每一个EAN-13条码字符由（）构成条码字符集。
A、2个条和3个空
B、3个条和2个空78
C、3个条和3个空
D、2个条和2个空
正确答案：D
6.在网络银行中客户往往只限于固定的地域的是（）。
A、网络银行
B、Internet
C、传统银行
D、Intranet
正确答案：C
答案解析：传统银行由于受到物理网点等因素限制，其客户往往只限于固定的地域，而网络银行借助互联网不受地域限制，Internet是互联网的统称，Intranet是企业内部网，均不符合题意。
7.基于搜索引擎的网站推广方式不包括（）。
A、网站优化
B、网站登录
C、竞价排名
D、网络广告
正确答案：D
答案解析：网络广告是一种常见的网络营销推广方式，但它不属于基于搜索引擎的网站推广方式。网站登录是将网站提交到搜索引擎收录，竞价排名是在搜索引擎中通过付费获得较高排名，网站优化是为了提高在搜索引擎中的自然排名，这些都与搜索引擎直接相关，属于基于搜索引擎的网站推广方式。
8.微信营销的营销方式是（）。
A、一对二
B、一对一
C、多对多
D、一对多
正确答案：B
答案解析：微信营销是一种一对一的精准营销方式，企业可以针对每个用户的特点、需求和行为等进行个性化的沟通与互动，推送精准的信息和服务，所以答案是一对一。
9.微博营销具有见效快、门槛低、传播方式（）等的特点。
A、一致性
B、多样性
C、复杂性
D、单一性
正确答案：B
答案解析：微博营销具有见效快、门槛低、传播方式多样性等特点。它可以通过多种形式进行传播，比如图文、视频、话题互动等，能满足不同用户的需求和喜好，吸引更多的关注和参与，所以传播方式具有多样性。
10.网络市场调研的流程是()。
A、在线网络调查——用户反馈信息——信息处理与分析——市场决策
B、用户浏览——在线网络调查——用户反馈信息——市场决策
C、在线网络调查——用户浏览——用户反馈信息——信息处理与分析——市场决策
D、用户浏览——在线网络调查——用户反馈信息——信息处理与分析——市场决策
正确答案：D
答案解析：首先是用户浏览相关内容，了解调研的大致方向等；接着开展在线网络调查收集数据；然后用户反馈信息；再对这些信息进行处理与分析；最后依据分析结果做出市场决策。整个流程是一个有序的过程，[D、]选项符合网络市场调研的正常流程顺序。
二、多选题（共30题，每题1分，共30分）
1.POS（PointOfSale，即销售点终端）系统从数据库中查找到相应的（）等信息，并对客户所购买的商品进行统计。
A、生产日期
B、商品属性
C、名称
D、价格
正确答案：CD
2.服务投诉包括（）。
A、产品数量与合同不符
B、运输环节损失
C、服务技巧欠缺
D、对服务质量不满
正确