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文件名称:保险营销策略分类.doc
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更新时间:2025-06-17
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文档摘要

保险营销策略分类

保险营销策略可以从多个角度进行分类,常见的分类方式及具体策略如下:

基于目标市场的营销策略

-无差异营销策略

-策略内容:保险公司把整个市场看作是一个目标市场,不考虑各细分市场之间的差异,只推出一种产品,运用一种市场营销组合,试图满足整个市场上大多数消费者的需求。

-举例:早期一些保险公司推出的简易人身保险,面向广大普通民众,条款相对简单统一,不针对特定人群做个性化设计。

-差异性营销策略

-策略内容:保险公司根据消费者的不同需求特点,将保险市场细分为若干个子市场,然后针对每个子市场的需求特点,分别设计不同的保险产品,制定不同的市场营销组合策略,满足各个子市场的不同需求。

-举例:针对老年人群体推出防癌险,考虑到老年人患癌风险较高;为年轻上班族设计包含重疾、意外保障且兼具一定理财功能的综合保险产品。

-集中性营销策略

-策略内容:保险公司选择一个或少数几个细分市场作为目标市场,集中力量开发适用于这些特定市场的保险产品,实行专业化的生产和销售。

-举例:某些小型保险公司专注于某一特定领域,如只针对高端户外运动爱好者提供专业的户外运动意外险,满足这一特定群体在高风险运动中的保障需求。

基于产品推广的营销策略

-产品驱动策略

-策略内容:强调保险产品本身的特性和优势,通过产品创新、升级来吸引客户。注重产品的保障范围、费率合理性、理赔服务等方面的提升,以产品力赢得市场。

-举例:推出具有创新性条款的保险产品,如在健康险中增加罕见病的高额保障,或者在车险中提供更全面的增值服务,以此吸引消费者购买。

-品牌驱动策略

-策略内容:致力于打造强大的保险品牌形象,通过品牌宣传、公益活动、社会责任履行等方式提升品牌知名度、美誉度和忠诚度,让消费者基于对品牌的信任而选择购买其保险产品。

-举例:一些大型保险公司长期投入大量资源进行广告宣传,参与社会公益事业,如赞助体育赛事、开展扶贫帮困活动等,提升品牌在公众心目中的形象。

-渠道驱动策略

-策略内容:重点关注销售渠道的拓展和优化,通过多样化的渠道将保险产品推向市场,提高产品的可达性和覆盖面。

-举例:除了传统的代理人渠道,大力发展银行保险渠道、网络销售渠道等。与银行合作,借助银行网点和客户资源销售保险产品;搭建自己的官方网站和手机APP平台,开展线上保险销售。

基于客户关系管理的营销策略

-客户获取策略

-策略内容:主要目标是吸引新客户,通过各种营销手段,如广告宣传、促销活动、网络推广等,扩大品牌影响力,吸引潜在客户购买保险产品。

-举例:在社交媒体平台上投放广告,举办新用户优惠活动,如新客户购买指定保险产品可享受折扣优惠或额外赠送保障服务,吸引首次购买保险的客户。

-客户留存策略

-策略内容:注重保持与现有客户的良好关系,通过优质的售后服务、定期回访、提供增值服务等方式,提高客户满意度和忠诚度,防止客户流失。

-举例:为客户提供专属的保险顾问,定期为客户进行保单检视,根据客户情况变化提供合理的保险建议;在客户生日、节假日等特殊时期送上祝福和小礼品,增强客户粘性。

-客户深耕策略

-策略内容:深入了解客户需求,通过交叉销售、向上销售等方式,为现有客户提供更多、更丰富的保险产品和服务,提高客户的终身价值。

-举例:对于已经购买了车险的客户,根据其家庭情况和风险保障需求,推荐适合的家庭财产险、意外险等其他险种;为高净值客户提供高端的私人保险定制服务。