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文档摘要

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口腔门诊患者回访工作体系

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CONTENTS

目录

01

回访工作价值定位

02

标准化回访流程设计

03

分级回访实施方案

04

特殊病例跟踪机制

05

数据分析应用系统

06

服务优化改进措施

01

回访工作价值定位

医患关系维护机制

通过电话、短信等方式对患者进行回访，及时解决患者在治疗后遇到的问题，进一步增进患者对口腔门诊的信任。

增进患者信任

提升患者依从性

搭建医患沟通桥梁

对患者进行回访，提醒患者按时复诊、用药等，提高患者的治疗依从性。

回访工作可以作为医患沟通的桥梁，及时收集患者意见和建议，有助于口腔门诊服务质量的提升。

疗效追踪科学依据

评估治疗效果

通过回