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文档摘要

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口腔前台职能体系解析

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CONTENTS

目录

01

核心岗位职责

02

服务标准规范

03

专业技能要求

04

设备操作管理

05

应急处理机制

06

职业发展路径

01

核心岗位职责

患者接待与咨询管理

咨询转接

对于无法解答的问题，及时转接给相关医生或专业人员，确保患者得到满意的答复。

03

耐心、细致地解答患者关于口腔治疗、费用、时间等方面的疑问。

02

咨询解答

接待患者

主动、热情地接待患者，引导患者就座，提供舒适的就诊环境。

01

预约登记与分诊安排

预约管理

负责患者预约登记工作，包括电话预约、现场预约等，确保预约信息的准确性和及时性。

01

分诊安排

根据患