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文档摘要

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经济与治理系

市营1103班

前言

海底捞火锅店吸引着众多的食客络绎不绝的前去消费，但凡去过海底捞火锅店的顾客都会被它深深的吸引，然而吸引人们的不是海底捞火锅的口味特色，而是海底捞火锅无微不至的效劳带给顾客的满足感。这种满足感如此真实的从每一位普一般通的效劳员那里传递给海底捞火锅店的每一位顾客，每一位海底捞火锅员工的微笑和效劳都那样的真诚和温馨，只有当你亲身光临并感受了海底捞火锅的效劳后，你才会明白为什么这样一家普一般通的火锅店的门口总是排着就餐的长龙。

海底捞火锅店经营成功不是一朝一夕的事情，然而想起它的成功背后确定会有必定的缘由。那就是人性化的治理和贴心的效劳。然而治理是一门艺术，假