基本信息

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文档摘要

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总结

话务配置

话务参数配置

查询话务员和坐席关联列表

点击后台页面左侧栏的“话务治理”-“话务配置”下的“话务参数配置”。

弹出已保存的话务员坐席关联列表页面。点击右上的“查询”可获得某坐席工号或某员工账号的关联信息，点击列表行右侧的“修改”或“删除”可以修改或删除在对应行的员工坐席关联信息，点击“员工账号”、“员工姓名”或“坐席工号”可以分别进展升降排序。

增删除效劳设置

点击上图“效劳设置”弹出效劳配置列表。

点击“增”或“删除”可以配置OPENEYE软件〔内置在坐席PC内可打〕的效劳器IP、端口和CTI效劳器〔华为呼叫中心平台〕的IP。

保存后，以下图中增话