基于责任归因视角：可辩解型产品伤害危机应对策略与消费者购买意愿的深度剖析

一、引言

1.1研究背景与问题提出

1.1.1研究背景

在当今竞争激烈且复杂多变的市场环境中，产品伤害危机已成为企业面临的严峻挑战之一。从食品饮料行业的添加剂风波，到汽车制造领域的零部件缺陷事件，再到电子设备行业的电池安全隐患等，各类产品伤害危机频繁见诸报端，给企业和消费者都带来了巨大影响。方正（2007）从产品缺陷是否违反相关产品法规和安全标准的角度，把产品伤害危机分为可辩解型产品伤害危机和不可辩解型产品伤害危机。其中，可辩解型产品伤害危机是指产品缺陷没有违反现有的产品法规和安全标准，但却因各种因素引发消费者对产