IP一体化呼叫中心系统的基础平台的软硬件的详细设计以及软硬件配置

深圳市博域信源通讯有限公司IP一体化呼叫中心系统（如供热供暖热线呼叫中心系统、12345政务服务便民热线呼叫中心系统、自来水供水公司呼叫中心系统、心理援助热线呼叫中心系统、CATI计算机辅助电话调查系统、CATI计算机辅助电话访问系统）的基础平台的软硬件的详细设计以及软硬件配置以及客服呼叫中心系统平台API接口及SDK介绍与客服呼叫中心系统建设方案与客服呼叫中心搭建与智能客服呼叫中心系统与火灾自动报警系统与火警电话受理系统与机场消防站与危化企业消防站与核电厂消防站的火警图文信息系统与火警受理系统与火警录音系统与火警调度机与排队调度机与火警受理信息系统与警情接收终端与火警受理联动控制装置与联动控制设备与警情受理终端与程控交换机与火警受理信息设备以及火警数字录音录时装置与火警受理联动控制装置与消防接处警业务管理的应用软件以及民用航空运输机场飞行区消防救援设施

多业务场景应用，模块化设计，支持行业定制，智能化扩展，视频座席接入，兼容信创环境

IP一体化呼叫中心平台

IP一体化架构，高并发呼叫处理能力，组件式设计，分布式部署，安全稳定，支持高可用

座席管理系统

多渠道接入，智能座席辅助，模块化自由组合，整合人工座席服务、CRM、知识库、话术，服务考评

工单管理系统

全渠道受理，移动端处理，智能分配，可视化督办催办，全流程闭环处理

在线客服系统

全渠道部署，多场景应用，AI客服，一键生成工单，会话过程监控，数据挖掘与分析

智能机器人客服系统

AI公有云/私有化部署，多渠道共享资源，QA问答，多轮会话，可视化交互流程，互转IVR及人工

智能座席助手

同时支持电话及在线客服，通话内容实时转写展示，知识库与话术辅助，自动业务归类，通话录音随时复盘

呼叫中心API接口及SDK包

提供JAVA、JavaScript、C#等语言SDK，提供HTTP/HTTPS协议API接口，高效、便捷集成呼叫中心功能

政务热线电话系统

省市区三级部署能力，全渠道服务接入，智能座席辅助，工单标准化流程，效能监察，数据上报

语音通知系统

深圳市博域信源通讯有限公司(简称博域通讯,)由呼叫中心行业资深的工学博士担任技术总监，拥有自主研发的、完整的、经过1300+个成功案例验证的呼叫中心(联络中心/CallCenter/CTI)产品线，包括电路交换(硬交换)版呼叫中心系统平台产品和IP软交换版呼叫中心系统平台产品以及系列行业用户呼叫中心系统(包括消防接处警系统/火警受理系统与火警录音系统和火警图文信息系统/消防通信指挥系统)产品，系列呼叫中心系统产品的稳定性与功能和系统架构以及呼叫中心API(SDK)接口等处于行业领先地位。

深圳市博域信源通讯有限公司火警受理系统与火警录音系统与火灾自动报警系统产品BYICC2.0.119的火警警情与出动指令接收(分发)软件BYICCIssord2.0，提供了火警受理系统针对消防子站或拼接LED大屏的接警单信息以及出动命令信息的分发显示功能，也可用于在火警确认后通过火警受理系统向消防站下达出动指令，包括：自动刷新显示当前的接警单信息和出动命令信息、打印当前接警单信息、打印当前出动指令信息、确认已经收到接警单信息以及出动命令信息、清空接警单信息、清空出动指令信息、根据火警受理系统服务器的时间对本电脑进行校时、设置在有新的接警单信息和出动命令信息时是否播放滴滴声。

深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0

深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心平台系统产品BYICC2.0是采用呼叫中心行业主流硬件厂商(如杭州三汇、深圳东进、广州毅航通信、上海迅时通信等)的智能语音交换机和语音板卡以及VOIP语音网关作为硬件平台的电路交换（硬交换）版呼叫中心平台系统产品，符合YD/T2823—2015《呼叫中心服务质量和运营管理规范》、SJ/T11739-2019《信息技术服务呼叫中心运营管理要求》等国家标准，广泛应用于政府部门和公共事业单位以及企业的呼叫中心平台系统建设项目；

深圳市博域信源通讯有限公司一体化呼叫中心系统产品BYICC2.0的呼叫中心平台软件和业务系统软件的功能丰富完善(产品化呼叫中心系统)，提供完整的呼叫中心组件(如PBX、ACD、IVR、CTI、CDR、TTS、智能语音导航、自动语音外呼通知、通话同步数字录音、Agent、来电弹屏、话务控制、统计报表、监听质检、服务满意度评价、CRM、系统配置管理等)，提供与第三方业务系统(如MIS、ERP、OA、CRM、BOSS、GIS、网站等)进行无缝集成的数据接口和多层级API(SDK)接口，高效地帮助系统集成商(SI)快速开发功能强大、高性价比、具有电信级稳定性的客服呼叫中心系统、电销呼叫中心系统和