混凝土营销考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.混凝土按（）可分为普通混凝土、高强混凝土等。
A.强度等级B.用途C.胶凝材料
答案：A
2.以下哪种不是混凝土的原材料（）
A.水泥B.石子C.沥青
答案：C
3.混凝土坍落度主要反映其（）
A.耐久性B.流动性C.强度
答案：B
4.营销中了解客户需求的第一步是（）
A.介绍产品B.倾听C.报价
答案：B
5.新客户开发的关键是（）
A.降低价格B.建立信任C.大量宣传
答案：B
6.对于混凝土运输，以下说法正确的是（）
A.时间越长越好B.避免离析C.不用考虑温度
答案：B
7.影响混凝土强度最主要因素是（）
A.搅拌时间B.水泥强度C.运输距离
答案：B
8.混凝土营销中，竞品分析的目的是（）
A.贬低对手B.学习优势C.降低成本
答案：B
9.客户投诉处理的原则不包括（）
A.拖延解决B.积极倾听C.及时反馈
答案：A
10.混凝土营销目标通常不包括（）
A.提高销量B.降低质量C.提升品牌
答案：B
二、多项选择题（每题2分，共20分）
1.混凝土的耐久性包括（）
A.抗渗性B.抗冻性C.抗侵蚀性
答案：ABC
2.常见的混凝土营销渠道有（）
A.网络营销B.参加展会C.电话营销
答案：ABC
3.影响混凝土和易性的因素有（）
A.水泥品种B.砂率C.用水量
答案：ABC
4.混凝土营销中客户关系维护方法有（）
A.定期回访B.提供优质服务C.节日问候
答案：ABC
5.选择混凝土原材料时应考虑（）
A.质量B.价格C.供应稳定性
答案：ABC
6.混凝土营销的目标市场可以从（）划分
A.建筑类型B.地理位置C.客户规模
答案：ABC
7.以下哪些属于混凝土营销的促销手段（）
A.价格折扣B.赠品C.技术支持
答案：ABC
8.提高混凝土营销竞争力的方法有（）
A.提升产品质量B.优化服务C.降低成本
答案：ABC
9.混凝土销售合同应包含（）
A.产品规格B.价格C.交货时间
答案：ABC
10.混凝土营销人员应具备的素质有（）
A.专业知识B.沟通能力C.抗压能力
答案：ABC
三、判断题（每题2分，共20分）
1.混凝土强度只与水泥用量有关。（）
答案：×
2.营销中只要产品好，不需要售后服务。（）
答案：×
3.夏季施工混凝土坍落度应适当增大。（）
答案：√
4.客户对价格敏感时，只能降低价格。（）
答案：×
5.混凝土运输过程中可以随意加水。（）
答案：×
6.营销中不需要了解竞争对手产品特点。（）
答案：×
7.耐久性好的混凝土强度一定高。（）
答案：×
8.口碑营销对混凝土销售作用不大。（）
答案：×
9.签订合同前不需要对客户进行信用评估。（）
答案：×
10.混凝土营销目标确定后不能更改。（）
答案：×
四、简答题（每题5分，共20分）
1.简述混凝土营销中如何突出产品优势。
答案：从质量稳定、性能良好，如高强度、高耐久性；价格合理；供应及时；服务周到，包括技术支持、售后保障等方面突出优势，满足客户需求。
2.如何有效开发新的混凝土客户？
答案：明确目标客户群体，通过多种渠道如网络、展会等收集信息。主动联系，介绍产品优势，建立初步联系。提供优质样品或案例，赢得信任，逐步促成合作。
3.混凝土营销中如何处理客户投诉？
答案：积极倾听客户诉求，记录问题。迅速核实情况，给出解决方案并及时反馈。跟进处理结果，确保客户满意，同时总结经验避免类似问题再发生。
4.简述提升混凝土产品质量对营销的重要性。
答案：高质量产品能树立良好品牌形象，增强客户信任与忠诚度。利于开拓新市场，在竞争中脱颖而出，减少售后问题，降低营销成本，促进长期销售。
五、讨论题（每题5分，共20分）
1.讨论混凝土营销如何应对价格竞争。
答案：不能仅靠降价。可突出产品质量、性能优势，强调长期价值；提供增值服务，如技术指导；优化成本，在合理范围内调整价格；细分市场，针对不同客户制定差异化价格策略。
2.探讨混凝土营销中如何与建筑施工企业建立长期合作关系。
答案：提供优质产品，确保满足施工要求。及时供应，不影响工期。提供专业技术支持，解决施工难题。建立良好沟通机