银行柜员考试题库
一、单项选择题（20题）
1.客户办理定期存款提前支取时，需提供的证件是（）
A.身份证B.驾驶证C.社保卡D.工作证
答案：A
2.人民币冠字号码记录保存期限至少为（）
A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月
答案：B
3.以下哪种业务需进行客户身份联网核查？（）
A.5万元以下现金存款B.开立个人银行结算账户
C.打印交易流水D.信用卡还款
答案：B
4.假币收缴时，应使用（）专用封装袋封装。
A.蓝色B.红色C.黄色D.透明
答案：A
5.客户办理大额转账，单日累计超过（）需进行身份核实。
A.5万元B.10万元C.20万元D.50万元
答案：C
6.银行柜员日终必须完成的操作是（）
A.盘点现金和重要空白凭证B.清理柜台C.整理客户资料D.打扫卫生
答案：A
7.反洗钱系统中，单笔或当日累计交易超（）需报告可疑交易。
A.5万元B.20万元C.50万元D.100万元
答案：B
8.客户遗忘银行卡密码，应办理（）业务。
A.密码挂失重置B.密码修改C.换卡D.销户
答案：A
9.银行本票的提示付款期限自出票日起最长不超过（）
A.10天B.1个月C.2个月D.6个月
答案：C
10.客户办理外汇汇款，需填写的凭证是（）
A.现金缴款单B.境外汇款申请书C.转账支票D.存款凭条
答案：B
11.以下哪种凭证属于重要空白凭证？（）
A.存折B.收费凭证C.回单D.利息清单
答案：A
12.银行柜员发现客户持有的银行卡涉嫌诈骗，应（）
A.直接没收卡片B.立即报警C.上报主管并留存证据D.告知客户卡片异常
答案：C
13.客户办理个人贷款还款，需提供的信息不包括（）
A.贷款账号B.身份证号C.贷款合同编号D.驾驶证号
答案：D
14.银行印章使用完毕后，应立即（）
A.交给同事保管B.锁入保险柜C.清洗印章D.放置桌面
答案：B
15.客户投诉服务态度问题，柜员首先应（）
A.解释原因B.道歉并记录诉求C.上报领导D.不予理会
答案：B
16.残缺人民币兑换标准中，能辨别面额且图案、文字能按原样连接，票面剩余（）以上可全额兑换。
A.1/2B.3/4C.4/5D.9/10
答案：C
17.银行柜员办理业务时，需遵循的原则是（）
A.先记账后付款B.先付款后记账C.随意操作D.只记账不付款
答案：A
18.客户申请信用卡，需提交的资料不包括（）
A.收入证明B.学历证明C.身份证复印件D.居住证明
答案：B
19.银行系统日终对账不平，柜员应（）
A.直接提交系统B.查找原因并修正C.等待系统自动处理D.下班离开
答案：B
20.客户办理定期一本通开户，起存金额最低为（）
A.1元B.50元C.100元D.1000元
答案：B
二、多项选择题（20题）
21.银行柜员办理业务时，需核实客户身份的场景有（）
A.开立账户B.挂失业务C.大额存取款D.购买理财产品
答案：ABCD
22.重要空白凭证管理应遵循的原则包括（）
A.证账分管B.证印分管C.双人领用D.专人保管
答案：ABCD
23.反洗钱义务包括（）
A.客户身份识别B.大额交易报告C.可疑交易报告D.保存交易记录
答案：ABCD
24.客户办理个人结售汇业务，需提供的资料有（）
A.身份证B.结售汇用途证明C.收入证明