消费金融客户经理笔试试题
姓名_________________考试时间_________________分数_________________
一、单项选择题（每题2分，共20分）
1.消费金融公司向个人发放消费贷款的额度上限，根据相关规定，一般不得超过人民币（）
A.10万元B.20万元C.30万元D.50万元
答案：B
2.以下哪种客户信息在消费金融业务中属于敏感信息，需严格保密？（）
A.客户职业B.客户婚姻状况C.客户银行卡密码D.客户通讯地址
答案：C
3.在消费金融产品定价中，风险溢价主要是为了补偿（）
A.资金成本B.运营成本C.潜在的违约风险D.市场竞争压力
答案：C
4.当客户提出提前还款时，客户经理应首先告知客户（）
A.提前还款的办理流程B.提前还款是否收取违约金及相关费用标准
C.提前还款对信用的影响D.不建议提前还款的理由
答案：B
5.以下哪项属于消费金融业务中的欺诈风险表现？（）
A.客户因失业导致还款困难B.客户提供虚假收入证明申请贷款
C.市场利率波动导致收益变化D.合作机构经营不善影响业务开展
答案：B
6.消费金融客户经理在进行电话营销时，应在（）进行
A.早上7点B.中午12点-14点C.晚上22点D.工作日10点-12点、15点-18点
答案：D
7.《中华人民共和国民法典》规定，保证合同的保证期间为主债务履行期限届满之日起（）
A.三个月B.六个月C.一年D.两年
答案：B
8.客户申请消费贷款时，客户经理应要求其提供的基本资料不包括（）
A.身份证B.驾驶证C.收入证明D.征信报告授权书
答案：B
9.消费金融业务中，以下哪种催收方式是合规的？（）
A.频繁拨打客户通讯录联系人电话并辱骂B.在客户工作场所张贴催收公告
C.向客户发送文明、合法的催收短信D.威胁客户不还款就曝光其隐私
答案：C
10.客户信用评分较低，可能导致其消费贷款（）
A.额度提高B.利率降低C.审批不通过D.还款期限延长
答案：C
二、多项选择题（每题3分，共15分）
11.消费金融客户经理在拓展客户时，可采用的合法渠道有（）
A.通过银行存量客户数据筛选潜在客户B.在合法的线上平台发布产品信息
C.购买非法倒卖的客户电话名单进行推销D.与合规的第三方机构合作推荐客户
答案：ABD
12.消费金融产品的特点包括（）
A.额度较小B.期限较短C.审批速度快D.还款方式灵活
答案：ABCD
13.客户经理在贷后管理中，发现客户出现以下哪些情况需及时上报风险？（）
A.多次逾期还款B.联系方式长期无法接通
C.职业发生变更D.卷入重大法律纠纷
答案：ABD
14.以下关于消费金融业务中客户身份识别的说法，正确的有（）
A.需核对客户身份证件的真实性、有效性和人证一致性
B.对于高风险客户，应进一步加强身份识别措施
C.客户身份信息发生变化时，应及时更新
D.首次识别后，后续业务无需再进行身份识别
答案：ABC
15.消费金融客户经理的职业素养要求包括（）
A.具备良好的沟通能力B.熟悉金融法律法规
C.掌握风险评估知识D.具有较强的客户服务意识
答案：ABCD
三、填空题（每题2分，共20分）
16.消费金融业务开展需遵循公平、公正、公开和__________的原则。
答案：诚信
17.客户信用评估的常用方法包括专家判断法、信用评分模型法和__________。
答案：统计模型法
18.消费金融公司应建立__________制度，定期对客户经理的业务操作进行合规检查。
答案：内部审计
19.客户在申请消费贷款时，若提供抵押物，客户经理需对抵押物的权属、价值和__________进行评估。
答案：变现能力
20.消费金融业务中的利率分为固定利率和__________。
答案：浮动利率
21.客户经理在与客户沟通时，应充分尊重客户的__________，不得强迫客户接受金融产品或服务。
答案：自主选择权
22.反洗钱工作中，客户经理发现客户交易存在可疑情况，应及时提交__________。
答案：可疑交易报告
23.消费贷款合同应明确约定贷款金额、用途、