“恩宜自淡而浓,先浓后淡者人忘其惠;威宜自严而宽,先宽后严者人怨其酷。”--《菜根谭》
(一)失去的痛苦远大于得到的快乐
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有这么一个故事,一位独居老人嫌窗外小孩嘈闹,不管怎么赶骂都没用。
最后老人换了一种方法:
前三天给每个小孩10元钱让小孩每天来窗外打闹,第四天给每个小孩5元钱,第五天给每个小孩1元钱,第六天小孩就没有来了。
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为什么会这样?
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因为在小孩的心里,老人开始给10块钱,觉得是自己通过付出“打闹这个劳动”获得的。
通过三天无条件的给予让小孩养成了天经地义获得的习惯,一旦老人减少了钱,小孩就觉得自己遭到了损失。
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特别是给1块时,相当于自己损失了9块,虽然这也算额外获得的1块,但损失9块带来的痛苦,远远大于得到1块带来的快乐。
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心理学家把这种对损失更加敏感的底层心理状态叫做损失规避。
如果用人性原则分析的话,就是人性的贪婪。
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比如你在路上捡到100块钱,你会开心,觉得自己运气好,但当你回家,发现100块钱不见时,你会立马难过,而且会用很长时间去想丢钱的事情。
因为此时你的难过程度远远要大于你捡钱的喜悦。
理性上来讲你并没有什么损失,但你的感性觉得你丢了100块,你厌恶这种损失的感觉。
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又比如你到赌场赌博,你抱着玩的心态,压了一万筹码,结果你赢了一万。
根据贪婪的人性,你会想赢更多,又继续压了一万,结果你输了,理论上,你赢了一万,又输出去了,相当于平局,这时收手是最佳选择。
但你会觉得非常心痛,并不觉得输的那一万是你赢到的,你觉得本来就属于你,于是根本收不住,继续压注,想赢回你觉得属于你的那一万。
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所以这就是为什么赌博倾家荡产的案例屡见不鲜的原因。
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(二)厌恶损失自古有之
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其实不管是规避损失还是人性贪婪,自古有之,是自然选择的结果。
在远古时代,原始人主要目的是保证种族延续,但在食物、医疗匮乏时代,不轻易冒险就是最优的选择。
因为冒险就意味着增加受伤的可能性,也可能会失去现有的资源,所以拥有了厌恶损失的雏形,并随着时代的发展,不断完善。
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比如前文开头《菜根谭》讲的“恩宜自淡而浓,先浓后淡者人忘其惠;威宜自严而宽,先宽后严者人怨其酷。”就是古人对【规避损失心理】的认知。
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古人认为,施恩要先施小恩再施大恩,这样别人才会记得你的好,才会感恩戴德。
反之先施大恩,后施小恩,因为之前的大恩撑大了他的胃口,后来的小恩就好像剥夺了他原本应得的东西,让他感受到了损失,心里不悦,反而记恨。
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商道即人道!
古人尚且透彻,作为现代人的我们更是把这种心理运用的炉火纯青!
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我之前在某快销品当营销总监的时候,也正是因为懂得【规避损失原则】,所以帮我解决了很多问题。
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比如部门做了几年的小伙伴曾经集体压迫我给他们加工资,以各种加班、熬夜、工作量大等为,并说不加2000就离职。
但最后我和老板谈到只能每人加1500,该怎么办?
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虽然头疼了一段时间,但我既然能做上营销总监的位置,没两把刷子怎么能行?
所以我提出两个加薪方案:
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一是全体加薪1500;
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二是根据下个月的业绩决定加薪幅度,如果效益好则全体加薪2000元,否则都不加薪。
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结果大家一致选择了第一种方案。
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完美解决。
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从我给小伙伴加薪案例可以看出:
在风险决策的过程中,大多数人在面临不同程度的获得时,更倾向于规避风险,即落袋为安。
我们习惯于自然地规避风险,因而更加辛苦地工作只为避免一些微不足道的损失,而不愿冒险去争取更大的回报。
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如果你是一个贫穷的人,眼前出现了一个商机:
有50%的可能性让你变得富裕(快乐),也有一半的可能性让你更加一无所有(痛苦),你会如何选择?
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我想此时追求富裕(快乐)的力量要大于规避贫穷(痛苦)的力量吧。
因为你已经很贫穷了,那句“破罐子破摔”不是没有道理。
相反,如果你是一个已经富有的人了,对于上述例子,很有可能会出现截然不同的选择,即规避痛苦。
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(三)化为己用必成大事
那在创业或做生意上,我们又能如何运用【规避损失原则】呢?
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“损失憎恶情结”已经在很多领域(尤其是营销领域)被广泛使用了。
在交易过程中,损失5元的痛苦,是获得5元的幸福填补不了的。
比如商品满88包邮,如果凑不满88,要单独再付5元邮费大多数人可能不易接受。
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对于运用,可以看看我社群里几个小伙伴的案例:
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1、社群里做家具的小哥,因为刚开始做不久,一直为是否包配送费和七天无理由退货服务纠结,并在社群里咨询意见。
社群小伙伴根据之前我讲的【规避损失原则】给出了各种解决方案:
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a.如果家具商场要收取100元的配送费,直接收取会触发消费者对于损失的厌恶心理。但可以换种做法,比如将100元的配送费增加到产品的价格中,如果不需要配送,还可以便宜100元。
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b.消费者买家具时,会担心坏了不知怎么办,进而