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2024-2025
DIGITALIZATIONOF
COMMERCIAL
REALESTATE
商业地产
数字化白皮书
(2024-2025)
I.宏观环境
II.行业数字化现状
III.商业地产消费者洞察
IV.商业地产会员经营洞察
V.商业地产品牌洞察
VI.行业数字化案例
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出品：猫酷科技咨询团队
电话：400-048-0848
地址：上海市普陀区铜川路699弄2号中海中心A座18F
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PREFACE
实践数据中的生存报告：
谁在领跑？谁将被淘汰？
在数字经济与实体经济深度融合的今天，商业地产正经历一场从“空间运营”向“数据资产运营”的深
刻变革。2024年，中国经济以5%的增速稳中求进，消费市场在结构性调整中释放新动能：一方面，下沉
市场凭借人口红利与消费潜力成为品牌布局的新战场；另一方面，高线城市通过数字化工具重构人、货、
场关系，以精准运营应对消费分级的挑战。
过去一年，行业呈现鲜明的“存量博弈”特征：全国新开业集中式商业项目数量创十年新低，存量调
改再开业占比突破21%，标志着行业从增量扩张转向精细化运营。与此同时，消费者行为加速分化——
高线城市客群追求“悦己消费”与场景体验，低线城市聚焦性价比与家庭刚需；会员经营从规模增长转向
价值挖掘。
如何精准把握趋势？如何将数字化能力转化为商业价值？如何构建可持续的消费者连接？本次白皮
书应时而生，以全局视角洞察宏观趋势，以数据思维解析消费力变化，以实践经验探索运营新知，致力于
为行业提供兼具前瞻性与落地性的数字化营销指南。
本白皮书结合前沿技术案例与实践经验，深入剖析行业趋势：
宏观环境：政策端发力扩大内需，消费以旧换新、设备更新等举措为商业复苏注入动力；
消费力重构：会员营销体系渐成商业数字化“心脏”，30-39岁已婚家庭客群仍是主