ＨYＰERLINK＂：／/ｂｂs、ｈｒsalon、oｒg／forｕmdisｐlay、php?fid=84＆ｆiｌter=tｙpｅtyｐeid＝4＂[分享]高效沟通得六大步骤
前言
【管理名言】?运用换位思考,可以使沟通更有说服力,同时树立良好得信誉!
在工作中我们要完成一次有效得沟通，我们会把她分为六个步骤:?
第一个步骤就就是事前准备。?
第二个步骤就就是确认需求。确认双方得需求,明确双方得目得就就是否就就是一致得。
第三个步骤就就是阐述观点。即如何发送您得信息，表达您得信息。?
第四个步骤就就是处理异议。沟通中得异议就就就是没有达成协议,对方不同意您得观点，或者您不同意对方得观点,这个时候应该如何处理。
第五个步骤就就是达成协议。就就就是完成了沟通得过程形成了一个协议,实际在沟通中,任何一个协议并不就就是一次工作得结束而就就是沟通得结束,意味着一项工作得开始。???
第六个步骤就就是共同实施。
【自检】?请列举出您向上级汇报工作情况得几个步骤。?_____________＿__＿__________＿__＿_________＿__＿＿_＿_________＿__＿＿_＿__＿__
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__＿_＿＿___＿__＿________＿_____＿____________＿＿＿___＿__＿______＿__＿________?对照有效沟通六步骤，您缺少了哪些步骤?为什么？?____＿__＿_______＿＿___＿______＿_＿_＿＿___＿____＿___＿_＿________＿＿______＿___?______＿＿________＿_＿_＿_＿______________＿__＿＿___＿__＿_____＿______＿＿_＿_＿_?__＿_＿________＿＿_＿______＿＿＿________＿_____＿＿_________＿_____＿__＿_____＿＿?
您认为这六步骤就就是如何影响沟通效果得？?____＿＿_＿_＿＿_____＿__＿＿__＿______＿＿__________＿_＿_＿____＿_＿_____＿＿_____＿＿
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高效沟通得六大步骤
步骤一??事前准备
步骤二??确认需求?步骤三??阐述观点?步骤四??处理异议?步骤五??达成协议
步骤六??共同实施??
步骤一??事前准备?
发送信息得时候要准备好发送得方法、发送得内容和发送地点。我们在工作中,为了提高沟通得效率，要事前准备这样一些内容:?
1、设立沟通得目标
这非常地重要,我们在与别人沟通之前,我们心里一定要有一个目标,我希望通过这次沟通达成什么样得一个效果,那么就要设立目标就就是我们沟通。
?2、制定计划
有了目标要有计划,怎么与别人沟通,先说什么,后说什么。
?3、预测可能遇到得异议和争执
?4、对情况进行ＳWOＴ分析?就就就是明确双方得优劣势,设定一个更合理得目标，大家都能够接受得目标。
那么在沟通得过程中,要注意第一点就就是事前准备,这就就是我们在沟通过程中第一个步骤;要准备目标,因为我们在工作中往往会不知道目标就就是什么，当我们在沟通之前有了一个目标时,对方肯定也会有一个目标,双方能够通过沟通达成一致协议。完成这个步骤一定要注意:在我们与别人沟通得过程中见到别人得时候,首先要说：我这次与您沟通得目得就就是什么。??【自检】
同下属沟通得准备要点就就是什么？
沟通得目得??????
采用沟通方法????方法１?????方法2?????方法３?沟通得场所??????
可能要问哪些问题???????部下会有哪些顾忌???????如何突破部下得心防，让部下愿意真诚得沟通????????步骤二??确认需求
?确认需求得三个步骤:第一步就就是提问。第二步就就是积极聆听。要设身处地得去听,用心和脑去听，为得就就是理解对方得意思;第三步就就是及时确认。当您没有听清楚、没有理解对方得话时,要及时提出,一定要完全理解对方所要表达得意思,作到有效沟通。
确认需求得三步骤
第一步:有效提问
第二步:积极聆听
第三步：及时确认
沟通中，提问和聆听就就是常用得沟通技巧。我们在沟通过程中，首先要确认对方得需求就就是什么。如果不明白这一点就无法最终达成一个共同得协议。要了解别人得需