基本信息

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文档摘要

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业务流程再造概述

业务流程再造的定义

业务流程再造(简称BPR)，亦有学者称其为“流程再设”、“再造工程”等，就是从顾客的需求动身，对企业的业务流程进展根本性的再思考和彻底性的再设计，通过对其构成要素的重组合，使企业在本钱、质量、效劳和速度等方面获得进一步的改善，从而获得企业绩效的巨大改善。

业务流程再造的原则

一般来说，企业实施业务流程重组主要遵循以下一些原则：1.实现从职能治理到面对业务流程治理的转变。

BPR强调治理面对业务流程，将业务的审核与决策点定位于业务流程招待的地方，缩短信息沟通的渠道和时间，从而提高对顾客和市场的反响速度。

留意整体流程最优的系统思想。

BPR要求理顺