商务礼仪考试题及答案
一、单项选择题（每题2分，共10题）
1.商务交往中，男士剃须的时间最好在（）
A.上班前B.工作中C.下班后
答案：A
解析：上班前剃须能保持面部清爽整洁，给人良好的职业形象，工作中剃须不合适，下班后相对太晚，所以选A。
2.介绍他人时，顺序正确的是（）
A.先把长辈介绍给晚辈B.先把男士介绍给女士C.先把主人介绍给客人
答案：B
解析：介绍他人应遵循“尊者优先了解情况”原则，女士相对男士为尊者，所以先把男士介绍给女士，A、C顺序错误。
3.握手时，一般应持续（）
A.1-3秒B.3-5秒C.5-7秒
答案：B
解析：握手时间过短不热情，过长则失态，3-5秒较为合适，能体现礼貌又不过度，所以选B。
4.商务宴请中，主宾的位置应在（）
A.主人右侧B.主人左侧C.随意
答案：A
解析：主宾是宴请的重要客人，应坐在主人右侧，以表示尊重，B选项错误，C不符合礼仪规范。
5.参加商务会议，手机应调至（）
A.静音或关机B.震动C.铃声较大
答案：A
解析：会议中手机铃声会干扰他人，静音或关机可避免打扰，震动也可能影响周围人，所以选A。
6.商务着装中，女士裙子长度应（）
A.膝盖以上B.膝盖左右C.膝盖以下
答案：C
解析：商务场合女士裙子过短不合适，膝盖以下较为得体，A、B不符合商务礼仪要求。
7.递送名片时，应（）
A.名片正面朝上，文字对着自己B.名片正面朝上，文字对着对方C.随意递出
答案：B
解析：这样方便对方阅读名片信息，A选项文字对着自己对方无法正常查看，C不符合规范。
8.商务拜访应提前预约，一般提前（）为宜。
A.1-2小时B.1-2天C.3-5天
答案：B
解析：提前1-2天预约能让对方有时间安排，1-2小时太匆忙，3-5天可能对方会遗忘，所以选B。
9.乘坐电梯时，应该（）
A.先上后下B.先下后上C.与他人同时上下
答案：B
解析：先下后上可保证电梯内秩序，避免拥挤混乱，A、C选项不符合礼仪。
10.西餐中，使用刀叉的顺序是（）
A.由外向内B.由内向外C.随意
答案：A
解析：按照由外向内的顺序依次使用刀叉，这是西餐的基本礼仪规范，B、C错误。
二、多项选择题（每题2分，共10题）
1.商务礼仪的基本原则包括（）
A.尊重原则B.平等原则C.诚信原则D.宽容原则
答案：ABCD
解析：尊重、平等是基础，诚信是交往的重要准则，宽容能营造良好氛围，都属于商务礼仪基本原则。
2.商务场合中，微笑的作用有（）
A.体现亲和力B.缓解紧张气氛C.增加好感度D.展示自信
答案：ABCD
解析：微笑能让他人感觉亲切、放松，展示自身自信，从而增加对方好感，在商务场合作用显著。
3.商务交谈中，应避免的话题有（）
A.个人隐私B.宗教信仰C.政治观点D.他人是非
答案：ABCD
解析：这些话题容易引起争议或侵犯他人隐私，在商务交谈中应尽量避免，保持积极合适的交流氛围。
4.关于商务着装，正确的是（）
A.款式简洁大方B.颜色搭配协调C.面料质地良好D.可以过于花哨
答案：ABC
解析：商务着装需简洁大方、颜色协调、面料好，过于花哨不符合商务场合要求，所以不选D。
5.以下哪些是正确的商务坐姿（）
A.坐满椅子B.背部挺直C.双腿并拢D.跷二郎腿
答案：BC
解析：坐满椅子显得随意，跷二郎腿不端庄，背部挺直、双腿并拢是正确的商务坐姿，所以选BC。
6.商务会议中，需要注意的有（）
A.提前到达B.关闭手机C.积极发言D.尊重他人发言
答案：ABD
解析：提前到会做好准备，关闭手机避免干扰，尊重他人发言是基本要求，积极发言要适度，所以选ABD。
7.与客户沟通时，正确的做法有（）
A.认真倾听B.及时回应C.态度热情D.打断对方说话
答案：ABC
解析：认真倾听、及时回应、态度热情有助于良好沟通，打断对方说话不礼貌，所以不选D。
8.商务宴请中，点菜时应考虑（）
A.客人口味B.菜品搭配C.预算D.自己喜好
答案：ABC
解析：要根据客人口味、合理搭配菜品并考虑预算，不能只按自己喜好，所以不选D。
9.商务拜访时，礼品选择应注意（）
A.实用性B.档次合适C.避免禁忌