公关礼仪试题及答案
单项选择题（每题2分，共20分）
1.公关礼仪的核心是（）
A.尊重B.热情C.真诚D.适度
2.正式场合男士穿着西装时，如果西装是深颜色的，则袜子的颜色应该是（）
A.白色B.浅色C.深色D.花色
3.介绍两人相识的顺序一般是（）
A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈
C.先把客人介绍给主人D.先把女士介绍给男士
4.与他人交谈时，应保持的目光接触是（）
A.1/3时间B.1/2时间C.2/3时间D.全程
5.参加正式宴会，一般应提前（）到达。
A.15分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟
6.行握手礼时，错误的做法是（）
A.男士不能带着手套B.不能跨着门槛握手
C.多人同时握手时，可以交叉D.握手时注视对方
7.以下哪种服装不属于正式服装（）
A.中山装B.西装C.运动装D.旗袍
8.商务活动中，女性佩戴首饰的原则是（）
A.越多越好B.同质同色C.色彩多样D.款式复杂
9.打电话时，一般由（）先挂电话。
A.主叫方B.被叫方C.地位高者D.随意
10.在会议进行中，需要接听紧急电话，应（）
A.直接在座位上接听B.走出会议室接听
C.不接听D.让别人代接
多项选择题（每题2分，共20分）
1.公关礼仪的基本原则包括（）
A.尊重原则B.真诚原则C.宽容原则D.适度原则
2.以下属于社交场合的有（）
A.家庭聚会B.朋友聚会C.商务洽谈D.婚礼
3.穿着西装时，应注意的问题有（）
A.要拆除袖口商标B.要系好纽扣
C.口袋不要放过多东西D.搭配领带要合适
4.常见的见面礼仪有（）
A.握手礼B.鞠躬礼C.拥抱礼D.亲吻礼
5.拜访他人时，应注意的礼仪有（）
A.提前预约B.准时到达
C.进门后主动脱帽、摘墨镜D.不随意翻动主人物品
6.以下关于介绍礼仪正确的有（）
A.介绍时要遵循尊者优先了解情况的原则
B.介绍人一般由双方都熟悉、尊重的人担任
C.介绍时要清晰准确
D.自我介绍要简洁明了
7.商务谈判中的礼仪要求包括（）
A.谈判前做好充分准备B.保持良好的仪表仪态
C.语言表达清晰礼貌D.尊重对方观点
8.参加宴会时，正确的做法有（）
A.等主人示意后开始用餐B.正确使用餐具
C.不大声喧哗D.可以中途离席不打招呼
9.办公室礼仪包括（）
A.保持整洁卫生B.尊重同事隐私
C.接听电话及时D.穿着随意舒适
10.公关活动中的礼仪规范包括（）
A.活动场地布置符合主题B.对嘉宾热情接待
C.活动流程安排合理D.注重与媒体的沟通
判断题（每题2分，共20分）
1.公关礼仪主要是针对公众人物的，普通人不需要讲究。（）
2.穿西装时一定要打领带。（）
3.与他人交谈时，为表示专注，可以一直盯着对方眼睛。（）
4.参加葬礼时，服装颜色应以深色为主。（）
5.乘坐电梯时，应让地位高者先进先出。（）
6.给别人递名片时，应将名片正面对着自己。（）
7.西餐中，刀叉的使用是右手持刀，左手持叉。（）
8.社交场合中，初次见面交谈时可以询问对方的收入情况。（）
9.举行签字仪式时，双方签字人应先在对方的文本上签字。（）
10.参加会议时，手机应调至静音或关机状态。（）
简答题（每题5分，共20分）
1.简述公关礼仪中微笑的作用。
答案：微笑能传递友善与热情，拉近与他人距离，展现自信与亲和力，有助于建立良好人际关系，在公关活动中营造融洽氛围，增强沟通效果，给人留下美好印象。
2.简述在正式场合着装的三色原则。
答案：三色原则指正式场合着装时，全身颜色应控制在三种以内。这样能保证着装简洁大方、和谐统一，避免色彩杂乱给人不稳重、不专业的感觉，展现良好的形象与品味。
3.简述行鞠躬礼的注意事项。
答案：行鞠躬礼时，应脱帽，身体保持端正，双手自然下垂或放在身前。以腰部为轴，前倾角度要合适，一般问候15°左右，致歉、感谢30°-45°。目光随身体自然下垂，起身要缓慢，动作自然大方。
4.简述商务接待中迎接客人的礼仪要点。
答案：提前了解客人抵达信息，提前到达迎接地点。见面主动热情打招呼、握手，使用礼貌用语。为客人介绍陪同人