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文档摘要

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质量管理（山东建筑大学）

绪论

1【单选题】(10分)

正确答案：A

质量是：

A.符合要求，适合使用

B.额外附加成分让客户高兴

C.符合管理层的要求

D.符合客户要求

2【单选题】(10分)

正确答案：A

过程的结果即()

A.产品

B.质量

C.制度

D.利益

3【单选题】(10分)

正确答案：C

硬件的特点在于（）

A.价值是可确认的

B.其量可计数

C.其量具有连续性

D.生产和消费同时性

4【单选题】(10分)

正确答案：B

产品质量产生、形成和实现过程中全部活动的总和，其含义为_____

A.质量体系

B.质量职能