摘要
随着软件行业与信息化的高速发展，国家相继出台了软件产业关键方向的扶持政
策，推动软件与信息服务业持续高质量发展。但由于软件自身的复杂性和综合性，软
件质量问题也日益凸显。T公司是一家拥有自主研发能力的高新技术企业，开发了环
保领域的多种软件平台并实施了多个软件项目，支持环保政府部门和污染企业进行信
息化管理。虽然T公司的业务一直持续高速发展，但近几年在向敏捷开发模式转型的
过程中，软件开发质量管理面临许多问题，已经严重影响了软件的交付质量，因此对
软件开发质量管理进行优化是当前的首要任务。
本文关注T公司软件开发质量管理问题，运用文献研究法、访谈法、问卷调查法、
数据分析法，对其软件开发质量管理开展了相关研究。首先，归纳总结了国内外软件
开发质量管理的现有研究成果，整理出适合本文研究的相关理论。然后，介绍了T公
司及其软件开发质量管理目前的情况，通过访谈、问卷调查、收集相关数据，分析总
结T公司软件开发质量管理当前存在的需求变更频繁且提交质量低、设计编码实现效
果差、测试执行质量和效率不高、质量保证力度不够四个主要问题，并利用鱼骨图，
结合公司实际和已有理论研究分别分析各问题产生的成因。接着，在充分运用CMMI、
敏捷开发、质量管理等理论研究内容的基础上，分别从需求阶段、设计编码阶段、测
试阶段、质量保证阶段的问题成因出发，提出针对性的优化方案。其中优化方案涵盖
了岗位的调整与设置、职责的明确与规范、质量目标和规范的制定、流程的规范与改
进、团队的知识共享与合作、过程评审和审查方式的完善与强化等多个方面。同时为
了使优化方案能够顺利实施，从制度、培训、激励机制、资金、文化多方面提出了明
确的保障措施。
优化方案实施后，T公司软件开发质量管理水平有了很大提升，软件开发过程相
应阶段的质量得到一定控制。本研究有利于T公司软件开发质量管理水平稳步提升，
并为公司的战略发展奠定基础，同时也为国内相关企业解决类似问题提供了借鉴与参
考。
关键词：软件开发；质量管理；敏捷开发；软件成熟度模型；质量保证
I
ABSTRACT
Withtherapiddevelopmentofsoftwareindustryandinformationtechnology,the
governmenthasissuedsupportingpoliciesinthekeydirectionofsoftwareindustryto
promotethesustainedhigh-qualitydevelopmentofsoftwareandinformationserviceindustry.
However,duetothecomplexityandcomprehensivenessofsoftwareitself,softwarequality
problemsareincreasinglyprominent.Tcompanyisahigh-techEnterprisewithindependent
RDcapability.Ithasdevelopedmanysoftwareplatformsandimplementedmanysoftware
projectsinthefieldofenvironmentalprotection.AlthoughthebusinessofTcompanyhas
beendevelopingrapidly,duringthetransitiontoagiledevelopmentmodeinrecentyears,the
qualitymanagementofsoftwaredevelopmenthasfacedmanyproblems,whichhave
seriouslyaffectedthequalityof