基本信息
文件名称：5步打造爆款酒店记忆点｜让你的转化率提升30%！.pdf
文件大小：232.61 KB
总页数：2 页
更新时间：2025-06-18
总字数：约小于1千字
文档摘要
从细节到仪式感｜让客人念念不忘的酒店服务小细节
一、核心策略：抓住峰终定律+差异化细节设计??
1、记忆锚点理论??
运用峰终定律，在入住流程中设置2-3个「情绪高峰时刻」
和1个「完美终章时刻」：
高峰时刻：入住欢迎礼、客房特色服务（如免费洗衣）、夜
床服务设计
终章时刻：退房伴手礼（如定制冷萃咖啡包+手写卡）
2、蓝海战略突围法??
选择1-2个核心体验方向（卫生/餐饮/科技/设计）
案例：温度