降低出院患儿家属等候时间
XX医院活动时间：2021.3-2021.7;
上期活动追踪：降低XXX缺陷率;
对策拟定
对策实施与检讨
效果确认
标准化
检讨与改进
下期主题;
/01关于XX圈
T
2;
圈名：XX圈;
候选圈名;
关于XX圈圈的意义
XX圈：每一位刚出生的小宝宝都像是刚刚发芽的小嫩苗，需要我们护理人员精心灌溉和保护;
/02主题选定
T
2;
No;
出院患儿离院耗时长是一个严重影响患儿家属满意度、干扰护士服务质量的突出问题，也直接影响了NICU内有序地接收新病人，新病人入室需用加床或等待床位安排，增加了护理差错和不良事件的发生率，也增加了护士的工作量，从而引起可预见性的护患纠纷;
1.朱玲，孙党红.PDCA循环管理法在缩短出院患者离院等待中应用[J].实用临床护理学电
子杂志，2017,2(33).
2.段丽娟.运用品管圈减少出院病人等候时间.世界最新医学信息文摘2014年第l4卷第28
期.
3.罗忠梅，徐莉，邢程，等.一站式优质护理服务在患者出院环节中的应用[J].护理学
杂志，2013,28(2):25-26.;
减少纠纷及投诉，;
项目;
课题达成型;
/03计划拟定
T
2;
头脑风暴
头脑风暴、甘特图
查检表、柏拉图
条形图
鱼骨图、柏拉图
头脑风暴、小组讨论
PDCA
柏拉图、雷达图
头脑风暴、小组讨论
小组讨论;
现况把握;
患儿出院通知
家属到达医院
主班检查费用
家属缴费
护士记录
整理患儿
出院宣教
离开科室;
WHO:DDD
WHEN:2021年4月1日~2021年4月15日
WHERE:病房
WHAT:2021.4出院患儿家属处理等待的总时间
WHY:分析出院患儿家属处理等待长的原因
HOW:查检表收集原因
HOWMANY:共收集约36例数据资料，并取平均值进行计算;
降低出院患儿家属等候时间查检表;
降低出院患儿家属等候时间查检表汇总;
现况把握改善前原因分析
制表人：AAA时间：2021.4.15;
目标设定;
圈员;
目标值=现状值-现况值*改善重点*圈能力
=60-60*78.33%*62.8%
=31分
改善幅度=(现状值-目标值)/现状值
=(60-31)/60*100%
=48.33%;
解析;
解析为什么家属到达时间长鱼骨图
制图人：AAA时间：2021.04.30;
类目;
解析为什么检查费用时间长鱼骨图
制图人：AAA时间：2021.04.30;
类目;
解析为什么家属缴费时间长鱼骨图
制图人：AAA时间：2021.04.30;
类目;
解析为什么整理患儿时间长鱼骨图;
类目;
护理记录书与规范率真因验证;
对策拟定;
what;
做好与家属的宣教沟通，让家属提前准备好出院包，准备好患儿出院的用品，证件与凭证等;
对策实施与检讨;
对策一;
对策二;
对策三;
效果确认;
降低出院患儿家属等候时间改善前后查检表汇总;
效果确认有形成果
改善前后柏拉图
改善前柏拉图;
效果确认有形成果
制表人：AAA时间：2021.07.15;
项目;
标准化;
流程改善
类别口提升质量
口临床路径;
检讨与改进;
活动项目;
对于QCC提供的这样一个平台，让我们能提出自己的想法，推进自己对改进工作品质的建议，在日常工作中找到了实现自我价值的机会
提升了工作的成就感。作为圈中的一员，看到自己的努力有了成果，倍感骄傲。针对前来取经问道的同仁，更产生的从未如此强烈的荣
誉感，本次圈活动顺利完成，对于下一圈活动，如何做到更好可能也是一个值得思考和探索的问题。;
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