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文档摘要

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商品管理室岗前培训考试题及答案

1、当迎接游客时应()，主动和游客打招呼，为游客提供良好印象

A.热情微笑(正确答案)

B.面无表情

C.保持笑容

2、通过与游客的接触，逐步了解游客的需求，有()的引导消费

A.针对性(正确答案)

B.专业性

C.实效性

D.主动性

3、收银员在收款时，应做到()并在完成交易后提醒游客

A.唱收

B.唱付

C.找零

D.唱收唱付(正确答案)

4、商品销售特性有()

A.服务性(正确答案)

B.强制性

C.开放性

D.发散性

5、收银流程开始至结束共有()步

A.5

B.6

C.7(正确答案)

D.8

6、收