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文档摘要

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洗浴行业的服务创新考核试卷

考生姓名：________答题日期：________得分：________判卷人：________

本次考核旨在评估洗浴行业服务创新的具体实践，考察从业人员对服务理念、服务流程、客户体验等方面的理解和应用能力。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.洗浴中心为了提高客户满意度，推出了以下哪项服务？（）

A.提供免费Wi-Fi

B.定制个性化洗浴方案

C.增加按摩服务种类

D.提高员工着装标准

2.在洗浴中心，以下哪项措施有