2025年美容师初级技能水平测试卷：美容院客户关系管理试题

一、选择题

要求：从下列各题的四个选项中，选择一个最符合题意的答案。

1.美容院客户关系管理的核心是：

A.提高销售业绩

B.提升客户满意度

C.降低客户流失率

D.增加客户数量

2.以下哪项不属于美容院客户关系管理的范畴？

A.客户投诉处理

B.客户需求分析

C.客户档案管理

D.员工培训

3.美容院客户关系管理的目的是：

A.提高员工工作效率

B.增强企业竞争力

C.提升客户忠诚度

D.减少客户投诉

4.以下哪项不属于美容院客户关系管理的策略？

A.提供优质服务

B.建立客户档案

C.定期进行