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文档摘要

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汽车销售中的客户忠诚度计划设计考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在评估考生在汽车销售中设计客户忠诚度计划的能力，考察其理解客户需求、制定激励措施、评估计划效果等方面的知识和技能。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.客户忠诚度计划的核心目的是什么？

A.提高销售业绩

B.增加客户满意度

C.提升客户忠诚度

D.降低客户流失率

2.以下哪个不是客户忠诚度计划的目标之一？

A.增加客户重复购买率

B.提高客户推荐意愿

C.降低客户