2025年国际商务专业硕士研究生入学考试题及答案
一、案例分析题（30分）
案例：某跨国公司计划在中国某城市设立一家分支机构，公司管理层希望了解该地区的市场环境、文化特点、法律法规以及潜在的合作机会。请你根据以下信息，结合社会工作知识，分析该公司在设立分支机构过程中可能遇到的问题，并提出相应的解决方案。
1.该地区人口众多，消费能力较强，但市场竞争激烈。
2.当地政府对外资企业持开放态度，但对外资企业的投资领域有限制。
3.当地文化具有浓厚的地方特色，与公司文化存在一定差异。
4.该地区法律法规较为完善，但部分政策执行力度不足。
5.当地存在一些潜在的合作机会，如与当地企业合作开展业务。
问题：
（1）分析该公司在设立分支机构过程中可能遇到的问题。（6分）
（2）针对问题（1）中的问题，提出相应的解决方案。（12分）
（3）结合社会工作知识，分析如何帮助该公司融入当地市场。（6分）
（4）根据案例，阐述如何运用社会工作方法促进跨国公司在华业务发展。（6分）
答案：
（1）问题：
1.市场竞争激烈，可能导致公司业务拓展困难；
2.政府对外资企业投资领域有限制，可能影响公司业务发展；
3.当地文化差异，可能导致公司与当地企业、员工沟通不畅；
4.部分政策执行力度不足，可能影响公司合法权益；
5.潜在的合作机会未得到充分利用。
（2）解决方案：
1.加强市场调研，制定合理的市场拓展策略；
2.与当地政府积极沟通，争取政策支持；
3.加强跨文化培训，提高员工跨文化沟通能力；
4.建立健全法律法规体系，确保公司合法权益；
5.积极寻求与当地企业合作，实现互利共赢。
（3）方法：
1.开展社区调研，了解当地文化特点；
2.与当地居民建立良好关系，提高公司知名度；
3.参与社区活动，增强社会责任感；
4.加强与当地政府、企业合作，共同推动地区发展。
（4）社会工作方法：
1.社区工作：帮助公司了解当地社区需求，开展社区服务项目；
2.社会动员：组织员工参与公益活动，提高公司社会责任感；
3.社会政策倡导：推动政府完善相关政策，保障公司合法权益；
4.社会资源整合：协助公司获取社会资源，提高业务竞争力。
二、名词解释题（30分）
1.社会工作
2.案例管理
3.社会服务
4.社会政策
5.社会动员
答案：
1.社会工作：指专业人员在特定社会环境中，运用专业知识、技能和方法，为个人、家庭、群体、组织和社区提供帮助和支持，以促进其社会功能的实现。
2.案例管理：指社会工作者针对个案，运用专业知识、技能和方法，对个案进行评估、干预和评估，以达到个案目标的过程。
3.社会服务：指社会组织和专业人士为满足社会需求，提供的服务和帮助。
4.社会政策：指国家为了解决社会问题，调整社会关系，促进社会和谐发展而制定的政策。
5.社会动员：指通过组织、宣传、教育等手段，调动社会力量参与社会事务，实现社会目标的过程。
三、简答题（30分）
1.简述社会工作专业价值观的内涵。（6分）
2.简述社会工作方法的分类及其特点。（6分）
3.简述社会政策制定的基本程序。（6分）
4.简述社会动员的步骤及其注意事项。（6分）
答案：
1.社会工作专业价值观的内涵：
1.尊重：尊重服务对象的尊严、权利和选择；
2.关爱：关注服务对象的需求，提供关心和支持；
3.公正：公平对待每一位服务对象，维护其合法权益；
4.责任：对社会、对服务对象负责，努力实现社会目标；
5.合作：与各方合作，共同推动社会事业发展。
2.社会工作方法的分类及其特点：
1.个案工作：针对个别服务对象，进行个案评估、干预和评估；
2.小组工作：针对特定群体，进行小组评估、干预和评估；
3.社区工作：针对社区整体，进行社区评估、干预和评估；
4.组织工作：针对组织内部，进行组织评估、干预和评估。
特点：
1.专业性：运用专业知识、技能和方法；
2.实用性：针对实际问题，提供解决方案；
3.可持续发展：关注服务对象的长期需求，促进其社会功能的实现；
4.整合性：综合运用多种方法，提高服务质量。
3.社会政策制定的基本程序：
1.问题识别：确定社会问题，分析问题产生的原因；
2.目标设定：明确政策目标，制定政策方案；
3.政策评估：评估政策效果，调整政策方案；
4.政策实施：实施政策，监督政策执行；
5.政策评估：评估政策效果，总结经验教训。
4.社会动员的步骤及其注意事项：
步骤：
1.问题识别：确定动员目标，明确动员内容；
2.目标群体：确定目标群体，进行动员宣传；
3.组织协调：建立动员组织，协调各方力量；
4.实施动员：开展动员活动，提高社会参与度；
5.效果评估：评估动员效果，总