电子商务导论第十二章移动电子商务与物联网
知识目标1.掌握移动电子商务的概念。2.掌握物联网的概念。3.了解物联网在移动电子商务领域的具体应用。
技能目标1.分析移动电子商务问题。2.理解物联网在移动电子商务方面的应用内涵。
引例物联网时代的移动生活随着移动支付的普及，大家只用手机就能完成吃、住、行、娱、购的支付。但在物联网时代，“物品”本身也能“上网”购物，实现物联网支付。那么物联网支付发展至今处于哪个阶段呢？2020年3月25日，基于智能家电领域的物联网支付设计标准——《智能家电物联网支付设计导则》已经正式进入提报阶段。据了解，该标准由海尔衣联网、中国银联等七家资源方共同制定，并且将从家电领域和金融领域分别进行提报。物联网支付将颠覆用户的生活习惯。以海尔墨盒洗衣机为例，当用户通过海尔智家App开启洗衣液无感购功能后，洗衣机将自动检测洗衣液余量，即将不足时主动发起订单，变身为耗材管家，从而节约主人的时间精力。不仅如此，海尔智家的“智慧鲜立方”系列冰箱、“健康水”系列净水产品等均实现了物联网支付，物联网支付正在走进千家万户。
思考问题1.究竟什么是物联网？2.移动电子商务在哪些方面影响着人们的生活？3.物联网应用于哪些领域？4.物联网与电子商务有什么关系？
第一节移动电子商务概述第十二章移动电子商务与物联网第二节物联网发展概况第三节物联网在移动电子商务领域的应用
移动电子商务是通过智能手机、便携式电脑、掌上电脑等移动终端及无线通信模块进行的电子商务活动，它是无线通信技术和电子商务技术的有机统一体。初期的移动电子商务应用以移动支付为主，如电信运营商的“手机钱包”和“手机银行”等业务。用户使用这类业务可以实现手机购票、手机购物和公共事业缴费等。移动电子商务是对传统电子商务的有益补充，它具有商务活动即时、身份认证便利、信息传递实时、移动支付便捷等特点。随着无线通信技术的发展，智能移动终端性能的提升，移动电子商务应用领域不断拓展与创新，由最基本的移动支付转向商务活动的各个环节。例如，用户可以直接利用移动终端进行网上身份认证、账单查询、网络银行业务、定位服务、互联网电子交易、无线医疗等。一、移动电子商务的定义第一节移动电子商务概述第十二章移动电子商务与物联网
移动电子商务具有传统电子商务不可比拟的优势，在各行各业得到了广泛应用。下述以移动电子商务在网络购物、旅游、医疗、教育、金融方面的应用为例来进行说明。（一）移动网络购物移动网络购物是利用移动终端进行购物的形式。我国是全球最大和增速最快的移动电子商务市场。从国内大型电子商务企业来看，经过几年的培育和推广，移动网络购物表现十分突出。移动网络购物以淘宝、京东等最具代表性。数据显示，2017年，中国移动网络购物市场交易规模达到4.9万亿元，同比增长37%，随着人口红利的消退，增速逐渐放缓但仍保持较高的增长水平。2018年，中国移动网络购物规模突破6万亿元，增长率达到26%。截至2020年3月，我国网络购物用户规模达7.10亿。即兴购物会是一大增长点，如订购鲜花、礼物或快餐等。随着智能手机的普及，移动电子商务通过移动通信设备进行手机购物，让顾客体会到购物更随意、更方便。据艾媒咨询数据显示，对于用户使用移动网络购物的方式，29.0%的受访用户是有目标地进行购物，随意浏览、碰到合适的商品再购物的用户达到36.0%，35.0%的用户则将两者结合。二、移动电子商务的应用类型第一节移动电子商务概述第十二章移动电子商务与物联网
（二）移动旅游移动旅游是利用移动终端为广大游客提供旅游服务的互联网平台。其功能具体可以概述为四方面：旅游信息服务、各种旅游服务的查询和预定、旅游电子商务网站的个性化服务、为旅游爱好者提供自主性交流的平台。移动旅游的优点主要表现在以下两方面。1.个性服务移动旅游使游客可以在任何时间任何地点实现各种旅游交易活动、商务活动和相关的综合服务活动，游客可以在旅游过程中获得多种与当前所处位置直接相关的服务内容，如移动导游服务、安全救援服务、交通和导航服务、信息查询服务等，这样能够更好地满足游客的个性化需求，有助于提升游客的满意度。2.潜在用户规模大根据《中国互联网发展报告2020》显示，国内移动互联网用户规模达13.19亿。如今，大部分游客都会使用移动终端开展旅游信息查询服务，如门票、机票、酒店预订等。旅游移动电子商务比较典型的有携程、去哪儿、同程旅游、马蜂窝自由行等。二、移动电子商务的应用类型第一节移动电子商务概述第十二章移动电子商务与物联网
（三）移动医疗医疗产业的显著特点是每一秒对患者都非常关键，在这一行业十分适合于移动电子商务的开展。在紧急情况下，救护车可以作为进行治疗的场所