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站务员应知应会练习测试题附答案

1.以下(___)不是投诉处理原则。

A、及时

B、客观

C、公正

D、高效

【正确答案】：D

2.准备进路遵循来车方向(___)的原则。

A、“由近及远”

B、“由远及近”

C、“由前至后”

D、“由后至前”

【正确答案】：B

3.对所负责清洁区域，达到清洁要求；保洁区域内发现垃圾、污渍等情况，保洁人员应在(___)分钟内赶到现场并处理。

A、2

B、3

C、4

D、5

【正确答案】：B

4.改用电话闭塞法前，行调应扣停故障区域内和开往故障区域的所有列车，故障区域内列车