管理与沟通
案例导入丁谓“一举三得”宋朝真宗年间，皇宫失火，大片宫殿变成一片废墟。真宗皇帝令曾经做过宰相的丁谓负责建造新皇宫。丁谓到现场一察看，发觉有三大问题最难办：一是建房的用土量大，若到郊外取土，路途太远；二是运输难，大批建筑材料只能从外地由水路运到汴水，若再运到皇宫建筑工地，只能靠车马了；三是大片废墟垃圾要运到远处倒掉，这样不知要花费多少人力、物力和时间。丁谓再三思量，最终想出了一个“一举三得”的办法。他先让人在施工现场到汴水之间挖几条大深沟，将挖出来的土堆在两旁，用作烧砖瓦，这样解决了用土的问题。接着，他把汴水引入沟中，使它成为运输的河流，等到工程结束后再将水排掉，然后把所有的垃圾倒入沟内，重新填为平地，又成了良田。丁谓“一举三得”，使工程顺利进行。丁谓“一举三得”，给我们哪些启示？
任务1：认知管理项目一管理认知
任务情境三个和尚喝水从前山上有座庙，庙里住着一个叫慧远的和尚。山上没水源，他就每天亲自跑到山下区挑水，哼着小曲，心情愉快极了。过了一段时间，庙里来了一个叫觉远的和尚，慧远和尚虽不乐意，但还是接受了这一事实。为了喝水，他只好与觉远和尚一起去抬水喝。又过了一段时间，庙里来了一个叫智远的和尚。三个和尚如何分工呢？大家都不清楚。因此，他们谁也不听谁的，谁也不愿意服从别人的管理，谁也不愿意多干活，最后变成了谁也不干活。请思考：三个和尚的力量原本应该比一两个和尚更大，能挑更多的水，但为什么人多了，挑来的水却少了呢？该如何保证三个和尚有水喝呢？
管理的概念国外学者对管理的界定国内学者对管理的界定管理的含义：组织在特定的组织环境下，为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制等的过程。
管理的性理的二重性管理的核心：以人为本管理的艺术性管理的科学性性质
管理的有效性衡量效率效果
管理的职能CDBA计划领导组织控制
任务2：认知管理者角色项目一管理认知
任务情境造纸厂的员工们汪丽是一家造纸厂的厂长，这家工厂面临着一项指控：厂里排泄出来的废水污染了邻近河流。因此，汪丽必须到当地的治水管理局（水利局、河道管理局）和环保局去为本厂申辩。叶明是该厂的技术工程部经理，他负责自己那个部门的工作与销售部门相协调。钱夫负责厂里的生产管理，他刚接到通知：每天向本厂提供包装纸板箱的那家供应厂商遭了火灾，至少在一个月之内无法供货，而本厂的包装车间想知道，现在他们该干什么。钱夫说，他会解决这个问题的。最后一个是罗娟，她负责文字处理办公室的工作，室里的员工之间为争一张办公桌刚发生了一场纠纷，因为它离打印机最远，环境最安静。请思考：在这家造纸厂里，汪丽、叶明、钱夫和罗娟各自扮演了什么角色？
认知管理者角色管理者的技能管理者的角色管理者的素质管理者的分类管理者的含义
管理者的技能技术技能人际技能概念技能
管理故事老板的价值俗话说，“林子大了什么鸟都有”。有一个人去买鸟，正遇上市场中有三只鸟，于是问第一只鸟要多少钱，主人开价500，原因是它会打电脑，会电脑？这倒很新奇，买下来再说；走到第二只鸟的跟前，觉得它外表不错，走上去问这只鸟值多少钱，主人说它值1000元，原因是它不仅会电脑，还会编程。这更新奇，于是又买了下来；接着问第三只鸟会什么，主人说从来没看它做过什么，但值2000元，因为前面那两只鸟向这只鸟叫老板。请思考：你“买”哪一只鸟？你愿意成为哪一只鸟？
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