3月商务沟通与谈判习题库（附答案解析）
一、单选题（共40题，每题1分，共40分）
1.听的要诀和技巧不包括()。
A、专心致志,集中精力地倾听
B、通过记笔记来达到集中精力
C、创造良好的谈判环境
D、轻视对方、抢话、急于反驳
正确答案：D
答案解析：轻视对方、抢话、急于反驳都不利于良好倾听，不是听的要诀和技巧。专心致志、集中精力地倾听是基本要求；通过记笔记有助于集中精力；创造良好的谈判环境利于倾听。选项[D]中的行为会破坏倾听氛围，阻碍有效沟通，不属于听的正确要诀和技巧。
2.适用于谈判双方实力比较接近,第一次接触的开局策略()
A、坦诚式开局策略
B、进攻式开局策略
C、慎重式开局策略
D、协商式开局策略
正确答案：D
3.合同当事人部分履行或履行义务不符合合同的约定称为()
A、不履行违约
B、不适当履行违约
C、预期违约
D、继续履行
正确答案：B
答案解析：不适当履行违约是指合同当事人部分履行或履行义务不符合合同的约定。不履行违约是指当事人根本不履行合同义务；预期违约是指在合同履行期限到来之前，一方无正当理由明确表示其在履行期到来后将不履行合同，或者其行为表明在履行期到来后将不可能履行合同；继续履行是一种违约责任的承担方式，要求违约方继续按照合同约定履行义务。
4.()阶段往往是谈判的攻坚阶段。
A、申明价值
B、创造价值
C、友好协商
D、客服障碍
正确答案：D
答案解析：在谈判中，克服障碍阶段往往涉及到双方利益的核心冲突点，需要双方努力去突破各种阻碍达成协议，是谈判的攻坚阶段。申明价值阶段主要是阐述自身的利益诉求等；创造价值阶段侧重于探寻合作创造更多价值的可能性；友好协商阶段相对较为宽泛，没有明确指出是攻坚阶段。所以答案选D。
5.（)清楚地将你的让步和对方的行动联系起来。
A、配合让步
B、抬价压价战术
C、投石问路策略
D、定义互利互惠原则
正确答案：A
答案解析：在商务谈判中，配合让步需要清楚地将己方的让步和对方的行动联系起来，这样能让对方明确知晓己方的意图以及对方应做出的回应，以促进谈判朝着双方期望的方向推进。而投石问路策略主要是试探对方信息；抬价压价战术侧重于价格方面的博弈；定义互利互惠原则强调的是谈判的基本原则，并非关于让步与对方行动的联系。
6.甲公司业务经理乙长期在丙餐厅签单招待客户,餐费由公司按月结清。后乙因故辞职,月底餐厅前去结账时,甲公司认为,乙当月的几次用餐都是招待私人朋友,因而拒付乙所签单的餐费。下列选项正确的是()。
A、甲公司应当付款
B、甲公司应当承担补充责任
C、甲公司有权拒绝付款
D、甲公司应当付款,乙承担连带责任
正确答案：A
答案解析：根据《民法典》规定，行为人没有代理权、超越代理权或者代理权终止后，仍然实施代理行为，相对人有理由相信行为人有代理权的，代理行为有效。本题中乙长期在丙餐厅签单招待客户，丙餐厅有理由相信乙有代理权，所以乙的行为构成表见代理，甲公司应当付款。
7.人们的利益需要是多种多样的,从层次上看,有生理需要、安全需要、()、尊敬需要、自我实现需要。
A、物质需要
B、短期需要
C、社交需要
D、精神需要
正确答案：C
答案解析：生理需要、安全需要、社交需要、尊敬需要、自我实现需要是马斯洛需求层次理论中的五个层次，社交需要处于中间位置。物质需要和精神需要不是按照这个层次划分的；短期需要也不属于该需求层次分类。
8.如果没有实现整体目标的(),谈判成功的概率将十分低,自己的目标也就无从实现。
A、互利性
B、灵活性
C、协调性
D、效益性
正确答案：B
9.在谈判组织中,由律师或由懂经济又精通法律专业知识的人员担任,通常有特聘律师或企业法律顾问担任的是()
A、业务熟练的商务人员
B、财务人员
C、技术精湛的专业技术人员
D、精通经济法的法律人员
正确答案：D
答案解析：在谈判组织中，精通经济法的法律人员通常由律师或懂经济又精通法律专业知识的人员担任，一般有特聘律师或企业法律顾问等。他们主要负责处理谈判中涉及的法律问题，确保谈判过程和结果符合法律法规要求，保障组织的合法权益。
10.影响倾听的因素不包括()。
A、少听、漏听
B、带有偏见的听
C、环境的干扰影响倾听的效果
D、语言顺畅
正确答案：D
答案解析：倾听过程中，带有偏见的听、少听漏听、环境干扰都会影响倾听效果，而语言顺畅有利于倾听，不属于影响倾听的因素。
11.在谈判中,当对方要价太高,自己无法满足对方的条件时,委婉地设计双方无法跨越的障碍,既表达了自己拒绝的理由,又能得到对方的谅解。这属于拒绝对方常方法中的()
A、移花接木法
B、迂回补偿法
C、肯定形式法
D、互惠互利法
正确答案：A
12.希望和他人订立合同的意思表示称为(),其中,发出要约的人为(),接受