护士的仪态礼仪
是指护理活动中护士的表情、姿势、动作和界域,是护士礼仪中的重要组成局部。它作为护士的一种无声语言通过传递肯定的信息,成为在护理活动中的重要沟通方式之一。
※表情:
人的表情是一种无声的“体态语言”,人的喜、怒、忧、思、悲、恐、惊都可以通过表情表现出来。如:眼神、微笑等。
当我们区分一个人的心情的时候,我们不会忙着先看他的腰身四肢,
也不是急于先看他的穿衣装扮,而是先看脸。看人先看脸,见脸如见心,面部表情是写在脸上的心思。脸面是人的内心外观,是最重要的体态语言。由于,在我们的人体上没有那一个部位比脸更富有表情达意的作用。
※表情:与人相处,你期望看到一个什么样的表情?
面无表情的人:::::宠爱与人为敌的人:::::难以接触的人::::::看上去很骄傲的人(还是微笑好)
※微笑:
是一种特别的语言“心情语言”,是人际交往中最富有吸引力的面部表情,是本钱最低的效劳。微笑效劳更是优质效劳的重要内容。对住院的患者报以微笑,可以消退患者的紧急感和生疏感,被亲切感和信任感所代替。微笑是爱心的表达,是力气的象征.
※微笑:
可以缩短人与人之间的心理距离,制造出愉悦,安全,信任的气氛.护士的面部表情带来的作用是很大的,它可以把爱心表达出来,它能表达真
诚,亲切,关心,怜悯和理解,起到安抚作用,患者有根本生活需求,同时也要求得到精神上、心理上的满足。
微笑时应口到、眼到、神色到,才能扣人心弦。足以证明微笑在护
理工作中的重要。
举例:西班牙内战时,一位国际纵队的军官不幸被俘,马上被处死的前夜,军官搜遍了全身觉察半截皱巴巴的香烟,军官想吸上几口,缓解临死前的恐惊,可他没有火柴,在一再的恳求下,在铁窗外那像木偶一样的士兵终究豪无表情的拿出火柴,点着火,当他们四目对望时,军官不由得向士兵送上了一丝微笑,令人惊异的是,士兵几分钟的惊愣后,也嘴角不太自然的向上微微一扬,也露出了微笑,后来他们开头交谈,谈到自己的家乡,谈到自己的亲人,甚至还相互传看了与家人贵重的照片,当曙色渐明,军官苦泪纵横时,士兵竟偷偷的放了他,微笑沟通了两颗心灵,挽救了一条生命,微笑可以制造种种奇迹,可见微笑的力气真是举足轻重,不容无视。
微笑得留意环境和场合:
该笑时笑,不该笑时不笑:一位知名教授得了急性兰尾炎,就差疼得在地上打滚,谁知院领导知道后,带了几位秀丽的迎宾小姐到门口接他,进展“微笑效劳”。他差点没哭出来。其实现在医生护士最应当做的是“急病人所急”,马上诊治。
微笑的练习:根本做法是不发声,微露齿,肌肉放松,嘴角两端向上略微抬起,面含笑意,使人如沐春风.练习微笑首先要求微笑发自内心,无任何做作之态,只有笑的真诚,才能显得亲切自然,使人感到轻松开心!
对着镜子查找自己最自然、最奇特的笑容,定格在脸上变成自己习
惯性的微笑
※眼神:
眼神也称目光。在人与人沟通中,眼神是最清楚、最正确的信号。护士在与效劳对象沟通时,不要斜视、扫视、窥视由于他们表示轻浮,或表示鄙夷。让患者产生被瞧不起而受辱的感觉。最好将目光落在对方眼以下、领部以上的区域,不要聚焦于对方脸上的某个部位。俯视表示疼惜、宽容的语义;正视表示敬重、理性、公平的语义,沟通时应多承受俯视和正视。
※□界域:必需与他人保持的间隔距离。
亲切区域:一般在15-45厘米,是爱抚、劝慰、保护、关爱等动作所必需的距离。为患者护理处置时,需要这种距离。这是一种专业技术上的需要。
个人区域:一般在0.5-1.2米,是进展一般交往时保持的距离区域。
熟人、医护向患者介绍治疗、护理方案、安康教育、沟通护理意见。
社交区域:一般在1.2-3.5米,护理教学查房。
公共区域:一般在3.5米以上,学术报告,讲课、护士长例会。
※姿势:
主要指身体呈现的样子。它是传递信息的一种符号,是传递感情的一种表达方式,是显现雅俗的重要标尺。
端正的立姿
优雅的走姿
稳重的坐姿
护理工作中常见的姿势:推车、端治疗盘、手拿病历、蹲姿
※站姿:
又称立姿、站相,是人在站立时所呈现的姿势,是人的最根本姿势。通常是一种静态姿势。
三种根本形态:立正、稍息、跨立
男士:稳健、“立如松”女士:美丽、“亭亭玉立”
根本要领:挺、直、高、稳、挺
挺:头要端正,双目平视,颈直背挺,表情自然面带微笑,下颌微收双肩外展放松,两臂自然下垂,掌心向内,双手自然垂于身体两侧,
直:脊柱要尽量与地面垂直,挺胸立腰收腹夹腿。
高:站立时身体的重心要尽量提高,仰头提气,显出婷婷玉立直立俊秀。在迎送病人时,向病人微欠身躯表示虚心敬重。
稳:足跟并拢、足尖分开,夹角呈60度,重心落在两脚间,也可承受“丁”字型站姿。
预备站姿:两脚脚尖距离10~15公分,脚跟距离3~5公分,两手臂成45°开放,右手四指在上,握左手食指,