Q/LB.□XXXXX-XXXX
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ICS
FORMTEXT03.080.30
CCS
FORMTEXTCPMI
FORMTEXTK7020
FORMTEXT?????团体标准
T/FORMTEXT?????FORMTEXTXXXX—FORMTEXTXXXX
医院物业运送服务
FORMTEXTHospitalpropertyDeliveryservices
FORMDROPDOWN
FORMDROPDOWN
FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX发布
FORMTEXTXXXX-FORMTEXTXX-FORMTEXTXX实施
FORMTEXT中国物业管理协会??发布
STYLEREF标准文件_文件编号T/?????XXXX—XXXX
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医院物业运送服务
范围
本文件规定了医院运送服务的基本要求，运送流程、服务要求及运送服务工作的评价与改进。
本文件适用于医院物业运送服务管理。
规范性引用文件
下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB19217医疗废物转运车技术要求(试行)
HJ421医疗废物专用包装袋、容器和警示标志标准
WS/T313医务人员手卫生规范
WS/T400血液运输要求
术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
运送deliver
把人或物用\t/item/%E8%BF%90%E9%80%81/_blank运输工具输送。
标本specimen
为检验、研究或分析一种或多种量或特性而取出的认为可代表整体的一部分的液体、呼出气、毛发或组织等。
文书document
记录患者就医过程中产生的，与患者就诊相关的资料和报告。
如会诊单、影像资料、病历、检查申请单、检查报告单等。
医疗废物medicalwaste
医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生具有直接或者间接感染性、毒性以及其他危害性的废物。
基本要求
服务机构
应根据与医院所签服务合同的内容和要求，设置专管部门和配置专职人员负责运送工作。
应结合医院的整体布局，运送的便捷性、安全性和时效性等，制定合理的运送路线。
应根据医院对运送服务的需求，不断评估、调整和完善运送服务工作，满足医院对运送工作的监督和考核。
运送人员
应具有初中及以上文化学历。
应身体健康，具有良好的语言表达和沟通能力。
应经过相关培训考核合格后予以上岗。
应规范着装，语言文明、行为举止得体。
应遵守服务机构及医院的保密管理制度等。
运送工具
应配置标本箱、标本架、平板车、平车、轮椅等工具，满足运送工作要求。
应定期对配置的运送工具进行检查，满足使用功能完好。
应对运送工具进行清洁消毒，分类摆放，保持工具无交叉污染。
运送工具应做台账统计、维修维保、清洁消毒等方面的档案资料管理。
制度管理
应建立健全人员岗位职责、运送服务流程及考核标准等相关制度。
应对运送人员制度的执行和落实情况进行监督考核。
应采取定期或不定期的方式对相关管理制度的执行情况进行评估、验证和修订。
防护管理
应配置满足运送人员工作需要的劳动防护用品和用具并培训运送人员正确佩戴和使用。
应做好运送人员关于安全方面的培训、教育和安全档案的管理。
负责医疗废物的运送人员应每年至少进行一次体检，做好职业病防治。
应在运送全过程链中，配合医院做好安全防护方面的风险评估及安全措施。
服务质量
运送人员应确保运送内容的完好和安全。
运送服务有温度、湿度、光照、密封等特殊要求的，应按照要求做好相关措施。
运送的有效送达时间见附录A。
宜采取新方法、新工具、新措施等提高运送服务时效性和安全性。
应急处置
运送过程中发生应急事件时应及时进行现场处置，并向服务机构及医院进行汇报。
应定期对运送人员开展应急处置相关工作的培训和演练。
应做好应急事件处置记录和工作汇报等档案资料的管理和保存，便于事故备查。
运送流程
运送流程见附录B。
服务要求
一般要求
接到运送任务时，运送人员准备运送工具并检查工具的功能完好。
佩戴手套、口罩、帽子等个人防护用品。
运送前后应与医护人员做好三查（检查前中后），七对（科室、床号、姓名、检查项目、预约时间、注意事项、科室签字）。
运送结束后对运送工具采用75%乙醇或1000mg/L含氯消毒剂进行清洁消毒。
运送人员结束工作后应清洗手部卫生，其洗手与卫生手消毒标准应符合WS/T313要求。
运送人员应做好每日工作记录附录C，确保工