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文档摘要

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物业管理员工守则

第一章物业管理员工的基本职责

1.作为物业管理员工，我们的首要职责是确保业主的生活环境安全、舒适、有序。以下是我们在日常工作中需要遵循的基本职责：

-熟悉并遵守国家法律法规、行业规范及公司规章制度；

-主动了解业主需求，提供热情、周到的服务；

-负责物业设施的维护与管理，确保设施正常运行；

-定期进行安全巡查，排除安全隐患；

-及时处理业主投诉，解决业主实际问题；

-参与社区活动组织，增进业主之间的交流与和谐；

-维护小区环境整洁，提升业主居住体验。

2.在实际工作中，我们需要关注以下细节：

-主动与业主沟通，了解他们的需求和意见，做好记录并及时反馈；