基本信息

---

下载

文档摘要

---

文化创意主题餐厅服务质量管理与顾客满意度提升研究报告参考模板

一、文化创意主题餐厅概述

1.1创意主题餐厅的兴起

1.1.1创意主题餐厅的定义

1.1.2创意主题餐厅的兴起原因

1.2创意主题餐厅的分类

1.2.1按主题分类

1.2.2按地域分类

1.2.3按经营模式分类

1.3创意主题餐厅的市场前景

二、文化创意主题餐厅服务质量管理

2.1服务质量管理的重要性

2.1.1提升顾客满意度

2.1.2增强品牌竞争力

2.1.3提高员工素质

2.2服务质量管理的内容

2.2.1服务流程管理

2.2.2服务质量监控

2.2.3服务人员培训

2.3服务质量管理的方法