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文档摘要

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酒店前厅服务知识考试试卷及答案

您的系部：[单选题]*

○现代服务系

您的专业/班级：[单选题]*

○22铁路客运服务1班

○22铁路客运服务2班

您的姓名：[填空题]*

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1.【单选题】酒店驻机场代表一旦出现误接或在机场找不到客人,应立即与()取得联系。（）[单选题]*

A.酒店前台

B.酒店礼宾部(正确答案)

C.机场问讯处

D.酒店销售部

2.【单选题】礼宾服务中为客人开车门正确的是（）[单选题]*

A.左手开门，右手护顶(正确答案)

B.右手开门成70度角左右

C.左手开门成90度角左右