《消费品缺陷线索采集与评估规范》
国家标准编制说明
一、工作简况
（一）任务来源
国家标准委于年月日下达《消费品缺陷线索采集
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与评估规范》T-469）国家标准制定计划，由全国产品
缺陷与安全管理标准化技术委员会（）归口，由国家市场
TC463
监督管理总局缺陷产品召回技术中心等单位承担起草工作。
（二）制定标准背景
2019年11月26日国家市场监督管理总局令第19号公布《消
费品召回管理暂行规定》，于年月日起施行。明确了我
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国消费品召回监管体制为二级管理（国家和地方省级部门）。
消费品缺陷线索采集是召回监管的工作基础，随着信息技术
的快速发展以及政府召回监管力度的不断加大，消费者缺陷线索
报告、媒体网络舆情等来源的消费品缺陷线索数量激增，由各地
方省级部门分别开展缺陷线索采集和评估处理程序存在缺陷线
索采集字段不统一、线索共享效率差、缺陷线索评估方法差异性
较大等问题。制定消费品缺陷线索采集与评估规范从消费品召回
程序的源头给出缺陷线索采集原则以及适用于消费品召回监管
的缺陷线索采集内容字段项；通过线索共享、转交及分析等必要
处置流程；提出从故障现象普遍性、故障模式严重性、历史召回
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中缺陷现象相似性三个维度开展缺陷线索评估的程序，为消费品
召回技术机构开展消费品缺陷线索采集与评估等工作提供方法
和技术支撑。
（三）起草过程
在计划下达之前，国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术
中心已经开展草案的编制工作。
年月日，组织专家召开缺陷线索采集与评估
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研讨会，对标准框架、结构、线索评估方法等技术内容进行了交
流研讨。
——2023年8月—2024年1月，根据起草组工作安排，在
查阅和了解了相关资料后，形成了标准草稿。
——2024年1月—4月，起草组组织召开多次研讨会，针对
标准的适用范围、术语、原则、采集字段、处置流程等内容进行
了细致地讨论，形成标准讨论稿。
年月日，组织召开国标研制项目启动会，就
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标准的框架、采集字段及处置流程等主要内容进行了沟通。
年月日，前往江苏省消费品召回技术机构开
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展国标应用调研。
年月，前往好孩子、三星、小天鹅等企业开展第
——20247
一次企业调研。
年月日，组织召开专家研讨会，重点对标准
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的术语、评估应用和信息公开规则等内容进行了讨论。
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年月，前往宜家开展第二次企业调研。
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——2024年10月15日，组织召开专家研讨会，对标准讨论，
并在会后形成标准征求意见稿。
二、国家标准编制原则、主要内容及其确定依据
（一）编制原则
编制标准的基本原则和思路：
——明确对象：明确主要消费品缺陷线索来源的采集内容；
——不同种类消费品缺陷线索信息间的评估结果具有相对
可比性和可追溯性；
——符合技术机构线索评估实际情况：总结归纳消费品缺陷
线索数据特征和评估方法，参考国外数据采集样例，提出本标准
的基本思路和评估方法，评估方法适用消费品召回技术机构操作
实践；
——编写规范性：按照GB/T