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文档摘要

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重庆教育学院旅游管理专业精品课程;绪论;旅游心理学;心

理

心理;心理学的起源;心理学的概念;心理学的分支;问题：我们为什么要研究心理学;旅游心理学相关问题;二、研究范围：

人的范围：旅游者〔潜在旅游者〕、旅游业从业人员

活动范围：整个旅游活动过程，包括吃、住、行、游、购、娱各环节。

三、研究方法——系统分析的方法

常借用普通心理学的一些方法，主要有：

观察法

访谈调查法

问卷调查法〔开放型问卷、封闭型问卷〕

测验法;四、研究目的:

提高对旅游行为的预测和引导能力

引导人们的旅游行为朝有利于旅游业所希望的方向开展

五、研究意义:

有助于旅游事业的开展和效劳质量的提高；

为旅游企业经营管理提供心理依据；

为科学合理地安排旅游设施，开发旅游资源提供心理依据；

有利于建设高质量的旅游企业职工队伍;[本章小结];旅游心理学研究的是与旅游现象有关的人的心理。现代旅游心理学研究的广度和深度都有了很大提高。其具体内容包括：一是研究旅游心理学的根底理论；二是研究旅游者的心理；三是研究旅游经营过程中的效劳心理；四是研究旅游企业管理中的管理心理。;[复习思考题];[参考书目录];;绪论完