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电梯紧急救援标准化流程
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目录
01
故障初步判断
02
紧急联络机制
03
现场救援准备
04
专业操作步骤
05
乘客安抚管理
06
事后处理规范
01
故障初步判断
异常现象识别要点
如突然停止、异常晃动、层门不开等。
电梯运行异常
电梯运行时有异常的嗡嗡声、咔嚓声等。
声响异常
电梯内或层门上的指示灯异常闪烁或熄灭。
灯光异常
电梯内有烧焦味、烟味或其他异常气味。
异味或烟雾
电梯状态确认方法
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观察电梯控制面板上的指示灯和按钮是否正常。
检查控制面板
通过电梯外的层门观察电梯的运行状态，如是否在平层停靠等。
外部观察
通过电梯内的紧急呼叫按钮或电话与外界联系，确认电梯是否响应。
呼叫测试
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02
专业人员可通过井道检查电梯的运行情况，包括轨道、钢丝绳等部件。
井道检查
04
被困人员情况评估
被困人数及分布
被困时间
被困人员状况
通讯情况
了解电梯内被困人员的数量和所在楼层。
估算被困时间，以便采取适当的救援措施。
了解被困人员的身体状况和情绪状态，如有老人、儿童、病人等。
确认与被困人员的通讯是否畅通，能否传递救援信息。
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紧急联络机制
报警装置启动规范
装置设置在易于操作处
报警装置应该设置在电梯内显眼且易于操作的位置，确保乘客在紧急情况下能够迅速找到并启动。
报警信息明确
自动报警功能
报警装置启动后，应能够立即发出清晰、响亮的警报声，并自动播报紧急救援信息，以便乘客了解电梯状态并寻求帮助。
报警装置应具备自动向预设的紧急救援电话或监控中心发送报警信息的功能，以便专业人员及时获取电梯紧急情况。
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监控中心通报流程
监控中心应24小时值班，确保能够第一时间接收到电梯紧急报警信息。
接收报警信息
监控中心接收到报警信息后，应立即通过监控设备确认电梯状态，包括电梯位置、是否有人被困等。
确认电梯状态
确认电梯状态后，监控中心应立即通知专业的电梯救援人员前往现场进行救援，同时安抚被困乘客，告知救援正在进行中。
紧急通知救援人员
救援信息传递要素
传递信息时应明确电梯编号及具体位置，以便救援人员快速找到电梯并进行救援。
电梯编号及位置
应了解并传递被困人员的数量、年龄、健康状况等信息，以便救援人员做好救援准备。
在救援过程中，应及时传递救援进展及需求，以便监控中心或外部救援人员了解救援情况，并根据需要调整救援方案。
被困人员情况
传递信息时应明确电梯故障的类型，如停电、机械故障等，以便救援人员根据故障类型采取相应的救援措施。
电梯故障类型
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救援进展及需求
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现场救援准备
安全警戒设置标准
疏散周围人员
及时疏散电梯周围人员，防止因电梯突发状况造成人员伤亡。
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确保电梯紧急救援通道畅通无阻，便于救援人员迅速进入。
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紧急救援通道
设立警示标志
在电梯周围设置警示标志，告知人员电梯处于故障状态，防止人员误入。
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设备断电操作程序
断开主电源
确保电梯主电源已切断，防止在救援过程中发生触电事故。
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锁住电源开关
将电源开关锁住，确保救援过程中不会误送电。
02
验证断电情况
使用验电器验证电梯已断电，确保救援人员安全。
03
救援工具检查清单
通讯设备
救援工具
安全防护用品
应急照明设备
确保对讲机、手机等通讯设备处于良好状态，便于救援人员与指挥中心联系。
包括电梯钥匙、救援三角架、手动葫芦等救援工具，确保齐全且能正常使用。
如安全帽、安全带、绝缘鞋等，确保救援人员的人身安全。
准备应急照明设备，以便在电梯内或外部照明不足时提供照明。
04
专业操作步骤
通过控制柜或紧急呼叫装置确认电梯是否处于正常状态，并确定电梯所在楼层。
在确认电梯无法正常运行时，按下紧急按钮或呼叫救援电话，通知相关人员前来救援。
在等待救援人员到来之前，通过电梯内对讲系统或广播系统安抚乘客，告知他们正在采取救援措施。
救援人员到达现场后，按照操作规程进行救援，确保乘客安全。
平层救援操作流程
确认电梯状态
按下紧急按钮
安慰乘客
救援人员到达
手动盘车操作规范
确定盘车方向
操作盘车手轮
切断电源
锁紧制动器
根据电梯的运动方向和楼层位置，确定手动盘车的方向。
在进行手动盘车操作前，必须切断电梯的电源，确保安全。
按照规定的操作方式，手动操作盘车手轮，使电梯缓慢移动至平层位置。
在盘车结束后，及时锁紧电梯的制动器，防止电梯移动。
与乘客沟通
在轿厢解锁前，与轿厢内的乘客进行沟通，告知他们解锁的过程和注意事项。
解锁操作
按照规定的解锁操作步骤，逐步解锁轿厢门，并确保解锁过程中不损坏电梯设备。
保持轿厢稳定
在轿厢门解锁后，确保轿厢保持稳定，防止因乘客进出而发生意外。
协同离开
在确认轿厢内无人后，协同关闭轿厢门，并恢复电梯的正